Client Service Director Digital Platform (m/w/d)

Deine Aufgaben

Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit für einen großen Automotive-Kunden in Hamburg. Du bist der Anker für dein Team und der/die strategische Partner:in für den Kunden. Du verstehst das operative Geschäft im Detail, verlierst dich aber nicht darin. Stattdessen nutzt du dieses Wissen, um digitale Ökosysteme, mit Fokus auf die digitalen Plattformen, Kampagnen und CRM intelligent zu verzahnen und die Themen des Kunden strategisch nach vorne zu bringen. Du steuerst das Mandat mit einem tiefen Verständnis für die operativen Abläufe und schaffst Strukturen, damit das Tagesgeschäft reibungslos funktioniert. Diese operative Stabilität nutzt du als Fundament, um den Kunden proaktiv zu beraten und Business-Ziele in klare Briefings zu übersetzen.

Die Fäden laufen bei dir zusammen: Du arbeitest nahtlos im "Integrated Team" mit unserer Kampagnenagentur und steuerst die Bereiche Website, CRM und Data. Du erkennst Zusammenhänge im Daily Business und sorgst dafür, dass Plattform, Content und Performance strategisch in die gleiche Richtung laufen. Dein Account Management Team führst du mit operativer Kompetenz. Du bist bei Eskalationen greifbar, gibst fachliche Orientierung und räumst Hindernisse aus dem Weg. Gleichzeitig hast du Budgets und Ressourcen fest im Griff und sicherst die Wirtschaftlichkeit des Etats.

Dein Profil

Du blickst auf mindestens 8–10 Jahre Agenturerfahrung zurück und hast das Geschäft von der Pike auf gelernt. Die Automobilbranche mit ihren hohen Qualitätsansprüchen und politischen Besonderheiten ist dir bestens vertraut. Ein tiefes Verständnis für digitale Plattformen zeichnet dich aus. Du musst nicht selbst programmieren, aber du verstehst die Mechaniken gut genug, um Aufwände einzuschätzen und dein Team kompetent zu vertreten. Du bist ein:e Teamplayer:in, der/die gerne in großen Konstellationen und mit Partneragenturen arbeitet. Du lässt dich von Hektik nicht anstecken, bringst Ruhe in anspruchsvolle Phasen und kommunizierst jederzeit verbindlich auf Deutsch und Englisch.

Warum wir?

• Mit uns kannst du dein Talent und Wissen auf einem großen globalen Automobil-Kunden einbringen.
• Bei uns erwartet dich ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von St. Pauli verbunden mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Du triffst auf eine offene Agenturkultur, die von Kreativität und Menschlichkeit geleitet ist.
• Der respektvolle Umgang miteinander auf Augenhöhe ist bei uns Prinzip.
• Bei uns hast du Eigenverantwortung und wirst zu selbstständigem Arbeiten motiviert.
• Du wirst inhaltlich geführt und hast Raum für deine berufliche und persönliche Entwicklung.
• Du profitierst von unserer globalen DDB-Trainingsplattform mit umfangreichen Fachthemen und Skill-Trainings (u.a. LinkedIn Learning und Babbel).
• Förderung deiner Mobilität (Bezuschussung des Deutschlandtickets sowie Kooperation mit Jobrad).
• Mit Angeboten, wie einer Kooperation mit dem PME-Familienservice sowie Wellhub, wollen wir deine Gesundheit unterstützen.
• Leckeres Frühstück mit frischem Brot an deinen Bürotagen.
• Du hast die Möglichkeit, regelmäßig von zu Hause zu arbeiten.

Unser Standort

Wir sind in St. Pauli, im Zirkusweg zwischen Reeperbahn und Elbe. Zwischen schreienden Möwen und gemeinsamen Abenden in den berüchtigtsten und liebenswertesten Kneipen auf dem Kiez. Immer im Austausch, gerne auch im 19. Stock. Dann reden wir darüber, was wir noch nicht gesehen haben. Was wir vorhaben und wie wir das zusammen schaffen. Mit viel Vertrauen zueinander und noch mehr Leidenschaft. Wir lieben es Marken digital zu begleiten, zu führen und erfolgreiche Lösungen zu entwickeln. Für Kunden wie zum Beispiel Volkswagen, Lufthansa und IKEA Austria. Wir freuen uns auf jeden Menschen. Und auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.