Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenverantwortlich und sorge für eine exzellente Customer Experience.
- Unternehmen: Weltmarktführer im Bereich Internetknoten mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Umfangreiche Personalentwicklung, Gesundheitsförderung, und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Freundliche Arbeitsatmosphäre mit tollen Kolleginnen und Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DE-CIX (Deutscher Commercial Internet Exchange) ist der weltweit führende Betreiber von Internetknoten und prägt seit den Anfängen des Internets die Rahmenbedingungen des Netzes der Gegenwart und der Zukunft in verschiedenen globalen Leitgremien entscheidend mit. An unseren Standorten in Europa, Afrika, Nord- und Südamerika, dem Nahen Osten, und Asien arbeiten wir am Herz des Internets. Seit 30 Jahren tragen unsere Interconnection-Services dazu bei, dass weltweit neue digitale Ökosysteme entstehen und Menschen, Unternehmen und Organisationen für die kommenden Jahrzehnte digitaler Evolution gewappnet sind. Der DE-CIX in Frankfurt am Main ist einer der größten Internetknoten der Welt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und proaktive Persönlichkeit. Sie betreuen eigenverantwortlich ein definiertes Kundenportfolio über den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zur Vertragsverlängerung – und stellen eine exzellente Customer Experience sicher. Als zentrale Ansprechperson beraten Sie Ihre Kunden proaktiv zu unseren Lösungen und unterstützen dabei, über den Ausbau der Zusammenarbeit das volle Potenzial unserer Services auszuschöpfen. Dafür nutzen Sie das Kundenfeedback aus Präsentationen, Workshops und Schulungen für passgenaue Kundenlösungen und überwachen relevante KPIs (z. B. Nutzung, Zufriedenheit, NPS), um gezielte Optimierungsmaßnahmen abzuleiten.
Wir bieten großartige Rahmenbedingungen:
- umfangreiche Personalentwicklungsmaßnahmen
- betriebliche Altersvorsorge
- wöchentliche Sprachkurse
- Deutschlandticket
- Bike Leasing
- Gesundheitsförderung
Eine freundliche und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre in einer wertschätzenden Unternehmenskultur sowie abwechslungsreiche Herausforderungen im Rahmen einer krisensicheren Anstellung bei dem Weltmarktführer seiner Branche in einem innovativen und internationalen Umfeld und ausgesprochen nette Kolleginnen und Kollegen!
Das ist uns wichtig:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (idealerweise in Wirtschaft, IT oder Netzwerktechnik) und mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle – vorzugsweise in der Internet- oder Telekommunikationsbranche
- Technisches Grundverständnis im Bereich Internet- und Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln – auf Deutsch und auf Englisch (mind. B2/C1)
Sie passen zu uns, wenn Sie Internet- und Netzwerktechnologien nicht nur verstehen, sondern auch vermitteln können. Mit ausgeprägter Kundenorientierung und starken Kommunikationsfähigkeiten.
Customer Success Manager Arbeitgeber: DE-CIX
DE-CIX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein vertrauensvolles Team mit Gleichgesinnten bietet. Mit umfangreichen Personalentwicklungsmaßnahmen, flexiblen Arbeitsmodellen und einem internationalen Umfeld ermöglicht DE-CIX seinen Mitarbeitern, in einer innovativen Branche zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Die Möglichkeit, remote oder hybrid zu arbeiten, sowie die Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Gesundheitsförderung machen DE-CIX zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder ob du mehr über die Rolle erfahren kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei DE-CIX oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von DE-CIX auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung genau dort einzureichen, wo sie hingehört. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen aktuell sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die besonders gut zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir möchten deine Qualifikationen schnell und einfach erfassen können!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich im besten Fall bald kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DE-CIX vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen in der Internet- und Telekommunikationsbranche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Interconnection-Services verstehst und wie DE-CIX dazu beiträgt, digitale Ökosysteme zu schaffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Customer Success und Account Management zu demonstrieren.
✨Kenne deine KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Customer Success, wie Nutzung, Zufriedenheit und NPS. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Metriken überwacht und optimiert hast, um die Customer Experience zu verbessern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Im Interview solltest du zeigen, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden klar und präzise vermitteln kannst.
