Call-Center-Agent Outbound (m/w/d)

**Call-Center-Agent Outbound (m/w/d)** *Telefonische Betreuung & CRM-Pflege (Odoo)* *Unbefristet · 100 % Home-Office oder vor Ort in Burgwedel möglich · gerne auf Minijob-Basis · Kernarbeitszeit nachmittags* Die de-dsb GmbH mit Sitz in Burgwedel ist ein Dienstleister in der Beratungs-, Schulungs- und Weiterbildungsbranche. Am Telefon begegnen Sie Menschen, die gerade an einem Wendepunkt ihres Berufslebens stehen: Sie orientieren sich neu, suchen nach einer Perspektive und überlegen, mit einer Weiterbildung den nächsten Schritt zu gehen. Mit Empathie und einer klaren, effizienten Gesprächsführung helfen Sie ihnen dabei, diesen Weg zu gehen, und begleiten sie zuverlässig durch den Prozess. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher eine kommunikationsstarke, einfühlsame Persönlichkeit, die diese Gespräche mit echtem Interesse führt und die Kontaktdaten sorgfältig in unserem CRM-System pflegt – wahlweise ortsunabhängig aus dem eigenen Home-Office oder direkt bei uns vor Ort in Burgwedel. ## **Ihre Aufgaben** - Telefonische Betreuung und Nachverfolgung (Outbound) von Personen, die bereits Interesse an unseren Angeboten gezeigt haben, um sie bei den nächsten Schritten zu begleiten und offene Fragen zu klären - Sorgfältige Pflege und Aktualisierung der Kontakt- und Gesprächsdaten in unserem CRM-System (Odoo) ## **Ihr Profil** - Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen sowie eine empathische, klare und zielgerichtete Gesprächsführung - Ausgeprägte Ergebnis- und Effizienzorientierung: Die Anzahl und Qualität der geführten Telefonate im Verhältnis zur Arbeitszeit ist ein zentraler Leistungsmaßstab dieser Position - Zuverlässigkeit, Eigenorganisation und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – gerade für die Tätigkeit im Home-Office wichtig - Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (z. B. MS Office); Erfahrung mit einem CRM-System (idealerweise Odoo) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten Sie gerne ein - Ob Sie bereits über langjährige Berufs- und Lebenserfahrung im Kundenservice, in der Beratung oder im Office-Bereich verfügen oder mit viel Energie als Quereinsteiger:in bei uns einsteigen möchten: Entscheidend sind für uns Engagement, Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit - Entscheiden Sie sich für die Tätigkeit im Home-Office, ist ein separater, ruhiger Arbeitsraum für ungestörte Telefonate Grundvoraussetzung – alternativ arbeiten Sie einfach von unserem Standort in Burgwedel aus ## **Wir bieten** - Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive - Wahlweise 100 % Home-Office oder Einsatz an unserem Standort in Burgwedel – ganz wie es für Sie passt - Kernarbeitszeit am Nachmittag – gut vereinbar mit weiteren Verpflichtungen am Vormittag - Wahlweise auf Minijob-Basis (aktuell bis 603 € monatlich, Stand 2026) – Umfang und Arbeitszeiten stimmen wir gerne persönlich mit Ihnen ab - Nettolohnoptimierte Zusatzleistungen – u. a. eine monatliche, steuerfreie Sachbezugskarte bis 50 € sowie eine Internetpauschale – für spürbar mehr Netto vom Verdienst - Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Unterstützung durch unser Team - Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem Unternehmen mit gesellschaftlich relevantem Auftrag ## **Interesse geweckt?** Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf genügen) per E-Mail an bewerbung@de-dsb.de.