Technischer Spezialist Ladeinfrastruktur (m/w/d)

Ob am Schreibtisch bei der Fehleranalyse oder vor Ort an der Ladesäule – du bist in beiden Welten zu Hause. Du weißt, dass eine Inbetriebnahme selten am Ladepunkt selbst scheitert, sondern häufig an dem, was drumherum passiert. Gemeinsam mit den Installateuren vor Ort findest du Fehler, wo andere längst aufgegeben haben. Du erklärst komplexe Technik so, dass sie verständlich wird, und packst selbst mit an, wenn es darauf ankommt.

Bei Smappee bist du nicht Teil einer anonymen Supportkette. Du übernimmst eine technische Schlüsselrolle für den deutschen Markt – mit direktem Zugang zu Engineering und Produktentwicklung in Belgien und echtem Einfluss darauf, wie sich Produkte, Support und Partnerprozesse weiterentwickeln.

Als Technischer Spezialist bist du die zentrale technische Schnittstelle zwischen Smappee, den Installationspartnern und den Kunden in Deutschland. Du begleitest die Inbetriebnahme von AC- und DC-Ladeinfrastruktur, analysierst komplexe technische Probleme und unterstützt Installateure remote und vor Ort. Dabei geht es nicht nur darum, Störungen zu beheben. Du erkennst Ursachen, gibst Wissen weiter und hilfst dabei, die technische Servicequalität nachhaltig zu verbessern.

Das wirst du tun:

• Installationspartner und Kunden in Deutschland technisch unterstützen – telefonisch, über Microsoft Teams und vor Ort
• Inbetriebnahmen von AC- und DC-Ladeinfrastruktur begleiten und bei Bedarf aktiv an Installationen mitarbeiten
• Komplexe Hardware-, Software- und Kommunikationsstörungen analysieren und beheben
• Root-Cause-Analysen durchführen und nachhaltige Lösungen entwickeln
• Technische Trainings für Installationspartner durchführen und Know-how im Partnernetzwerk aufbauen
• Erkenntnisse aus dem Feld strukturiert an Engineering und Produktentwicklung weitergeben
• Mitgestalten, wie technischer Support, Trainings und Partnerprozesse für den deutschen Markt aufgebaut werden

Das brauchst du:

• Eine technische Ausbildung oder ein Studium in Elektrotechnik, Energietechnik, Automatisierungstechnik oder einem vergleichbaren Bereich
• Eine Qualifikation als Elektrofachkraft (EFK) oder eine vergleichbare, in Deutschland einsetzbare elektrotechnische Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme, im Field Service oder im technischen Support elektrotechnischer Systeme
• Erfahrung in mindestens einem der Bereiche Ladeinfrastruktur, Energietechnik, Energiemanagement oder industrielle Automatisierung
• Die Fähigkeit, anspruchsvolle elektrotechnische Anlagen eigenständig und sicher zu analysieren
• Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und Wissen weiterzugeben
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
• Direkte Erfahrung mit AC- und DC-Ladeinfrastruktur ist ideal.

Du erfüllst nicht jeden einzelnen Punkt? Wenn du elektrotechnisch stark bist, relevante Praxiserfahrung mitbringst und gewohnt bist, technische Probleme eigenständig zu lösen, möchten wir dich trotzdem kennenlernen.

Du bist neugierig, analytisch und lösungsorientiert. Komplexe technische Rätsel zu lösen gibt dir Energie, und du übernimmst Verantwortung für den gesamten Weg – von der Diagnose bis zur funktionierenden Lösung. Du wartest nicht ab, sondern suchst aktiv nach Verbesserungen. Im Kontakt mit Installateuren, Monteuren, Ingenieuren und Großkunden trittst du gleichermaßen überzeugend auf. Auch unter Druck bleibst du ruhig und wechselst mühelos zwischen technischer Beratung und praktischem Anpacken.

Was dich bei Smappee erwartet:

• Eine technische Schlüsselrolle beim weiteren Aufbau des deutschen Marktes
• Viel Eigenverantwortung und die Freiheit, Support, Trainings und Partnerprozesse aktiv mitzugestalten
• Direkter Austausch mit Engineering und Produktentwicklung – deine Erfahrungen aus dem Feld fließen unmittelbar in Verbesserungen ein
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit einem internationalen Team
• Eine Rolle, die fachlich und in ihrer Verantwortung mit dem deutschen Markt wachsen kann
• Ein Vergütungspaket aus Festgehalt, Bonusregelung, Firmenwagen und moderner Arbeitsausstattung
• Die Möglichkeit, mit deiner technischen Expertise konkret zur Energiewende beizutragen

Du erhältst einen unbefristeten, für deinen Wohnsitz in Deutschland rechtskonform ausgestalteten Arbeitsvertrag bei Smappee. Sozialversicherung, Lohnabrechnung und betriebliche Rahmenbedingungen sind vollständig geregelt. Du wirst direkt bei Smappee in Belgien angestellt und arbeitest operativ eng mit dem deutschen, belgischen und niederländischen Team zusammen.

Bereit, Technik nicht nur zu verstehen, sondern gemeinsam mit Kunden und Partnern erfolgreich einzusetzen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.