Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Customer First Academy und forme die Zukunft des Kundenservices.
- Unternehmen: Führendes Softwareunternehmen im Gesundheitswesen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Büros, Gesundheitsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns eine smartere und bessere Gesundheitsversorgung durch innovative Schulungsprogramme.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Gestaltung von Schulungsprogrammen und strategischer Umsetzung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als führender Anbieter von Softwarelösungen im Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Fachkräfte. Sie arbeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld, das mit spannenden Möglichkeiten gefüllt ist. Mit Ihrem Engagement und Ihrer Leidenschaft haben Sie die Chance, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir suchen Menschen, die von der Kraft der KI im eHealth inspiriert sind, bereit sind, Transformationen zu gestalten und neugierig sind – bereit zu sehen, wie Technologie das Gesundheitswesen intelligenter, einfacher und besser machen kann. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens und haben die Möglichkeit, einen Unterschied für eine Welt zu machen, in der Wissen Leben rettet.
Verantwortlichkeiten
- Aufbau und Betrieb der Customer First Academy – CGMs zentrale Fähigkeit zur Exzellenz in Service und Support.
- Gestaltung und Verwaltung der gesamten Curriculum-Architektur: Design und Verantwortung für das Akademie-Curriculum über alle drei Säulen – Denkweise (Customer-First-Identität und -Werte), Methoden (Gesprächsführung, Nutzung von KI-Tools, Betriebsdisziplin) und Fachinhalte.
- Betreiben der vier Lieferformate: Beauftragung und Qualitätssicherung der eLearning-Module pro PCU und Produkt; Zertifizierung, Aktivierung und Unterstützung von Champions.
- Management des Rollouts in allen Ländern: Aufbau einer international skalierbaren Infrastruktur und schrittweiser Rollout an jedes Land.
- Aufbau und Verwaltung des Partnerzertifizierungsprogramms für Service und Support.
- Messung und Berichterstattung der Lernwirkung im Hinblick auf operationale Ergebnisse.
- Zusammenarbeit mit HR in Bezug auf Vergütungslogik, Zertifikatsanerkennung und Integration in die Einarbeitung.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Service- oder Support-Schulungsprogrammen in einem Softwareunternehmen oder vergleichbaren Branchen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, zentrale Qualitätsstandards mit lokaler Produkt- und Länderspezifik zu balancieren.
- Erfahrung in strategischem Programmdesign und operativer Ausführung.
- Vertrautheit mit eLearning-Plattformen (LMS), Lernanalytik und modernen Blended-Learning-Formaten.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutsch wird stark bevorzugt.
Vorteile
- Mobiles Arbeiten: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus zwei Tage die Woche und vor Ort drei Tage die Woche.
- Attraktive Standorte: Unsere Büros bieten voll ausgestattete Arbeitsplätze sowie regelmäßige Veranstaltungen.
- Entwicklung: Unsere interne Akademie unterstützt Ihr berufliches Wachstum.
- Gesundheit: Hoher Wert auf Gesundheit mit gesunden Mahlzeiten und Fitnessangeboten.
- Und mehr: Kita auf dem CGM-Campus in Koblenz, Unternehmensleistungen, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr.
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Vielfalt ist Teil von CGM!
Customer First Academy Lead (m/f/d) Arbeitgeber: DE05 CGM SE & Co. KGaA
CGM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in einem dynamischen und innovativen Umfeld zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Gesundheit fördert, sowie einer Inhouse Academy zur persönlichen Weiterentwicklung, schaffen wir eine Atmosphäre, in der jeder Einzelne einen bedeutenden Beitrag zur Gestaltung des Gesundheitssystems der Zukunft leisten kann.
Kontaktdaten:
DE05 CGM SE & Co. KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer First Academy Lead (m/f/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei DE05 CGM SE & Co. KGaA helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie DE05 CGM SE & Co. KGaA.
✨Direkt bewerben bei DE05 CGM SE & Co. KGaA!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer First Academy Lead (m/f/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer First Academy Lead (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei DE05 CGM SE & Co. KGaA einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer First Academy Lead (m/f/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von DE05 CGM SE & Co. KGaA leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von DE05 CGM SE & Co. KGaA einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DE05 CGM SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von DE05 CGM SE & Co. KGaA passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei DE05 CGM SE & Co. KGaA werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei DE05 CGM SE & Co. KGaA erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von DE05 CGM SE & Co. KGaA einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
