Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für unsere Top Kunden und gestalte ihre Customer Journey aktiv mit.
- Unternehmen: CGM ist ein innovatives Unternehmen, das KI im eHealth-Bereich nutzt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Rabatte, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird bei CGM großgeschrieben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte den Wandel im Gesundheitswesen und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und starke analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
CGM Leverages AI Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Top Kunden entlang der gesamten Customer Journey - von der Einführung unserer Lösungen bis zur langfristigen Bindung.
- Du identifizierst frühzeitig Churn-Risiken, entwickelst datenbasierte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS).
- Du treibst eigene Projekte und Optimierungen voran und hast damit direkten Impact auf den gemeinsamen Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und uns als CGM.
- Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen, leitest daraus Maßnahmen zur Erhöhung der aktiven Nutzung ab und entwickelst skalierbare Customer‑Success‑Strategien.
- Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales, Professional Services) zusammen, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
- Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer‑Success‑Methoden, Prozesse und Tools ein.
Das bringst Du mit
- Du verfügst über mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einer vergleichbaren Rolle.
- Du besitzt ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, um komplexe Kundenanforderungen zu verstehen.
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den gängigen MS‑Office‑Anwendungen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
Das kannst Du von uns erwarten
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DE40 L+F Apothekenservice GmbH
CGM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien im eHealth-Bereich nutzt, um die Gesundheit smarter und einfacher zu gestalten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Corporate Benefits und einem starken Fokus auf individuelle Fortbildungsmöglichkeiten bietet CGM eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter aktiv zur Weiterentwicklung von Customer-Success-Strategien beitragen können. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was CGM zu einem inspirierenden Ort macht, um Karriere zu machen und einen echten Unterschied zu bewirken.
Kontaktdaten:
DE40 L+F Apothekenservice GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für eHealth und KI! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche und bringe diese Themen in Gesprächen ein, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Success sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du die Kraft von KI im eHealth-Umfeld wirklich verstehst und mitgestalten möchtest.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success Management oder ähnlichen Rollen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Analytische Fähigkeiten hervorheben:Da wir datenbasierte Entscheidungen schätzen, solltest du deine strategischen und analytischen Fähigkeiten betonen. Zeig uns, wie du komplexe Kundenanforderungen analysierst und Lösungen entwickelst, um die aktive Nutzung unserer Software zu steigern.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DE40 L+F Apothekenservice GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut, die du betreuen wirst. Überlege dir, wie du in jeder Phase einen Mehrwert bieten kannst und welche Herausforderungen dabei auftreten könnten. Das zeigt dein Engagement und deine strategische Denkweise.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Churn-Risiken identifiziert oder die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Du könntest gebeten werden, Daten zu interpretieren oder Strategien zur Verbesserung der Nutzungstiefe zu entwickeln. Zeige, dass du datenbasierte Entscheidungen treffen kannst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit im Team zu erfahren. Frage nach den Methoden und Prozessen im Customer Success Management. Das zeigt dein Interesse an der langfristigen Entwicklung und deinem Beitrag zum Team.
