Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Supportanfragen und unterstütze Kunden bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich eHealth mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Job-Bike-Leasing und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Events und ein inklusives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitstechnologie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung, gute MS Office-Kenntnisse und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt.
Responsibilities
- Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, nimmst Supportanfragen strukturiert auf, bewertest ihre Dringlichkeit und sorgst dafür, dass sie schnell an die richtigen Stellen gelangen – bei Bedarf aktivierst du auch die Rufbereitschaft.
- Du dokumentierst alle von Dir bearbeiteten Anfragen lückenlos für den 2nd Level Support und unterstützt bei Kundenwünschen und -beschwerden.
- Du führst eigenständig Erstdiagnosen bei gemeldeten Störungen durch und unterstützt aktiv bei deren Behebung.
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig in unserem Kundenportal CustomerWorld sowie im CGM Portal.
- Du gibst Dein Wissen gerne weiter und übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen.
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, z.B. Kauffrau für Büromanagement oder medizinische Fachangestellte (m/w/d).
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Quereinsteiger mit IT‑Vorkenntnissen sind willkommen.
- Gute Kenntnisse in den gängigen MSOffice‑Anwendungen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
- Bereitschaft und Motivation, sich auf ein neues Arbeitsfeld einzulassen, und Freude an der Teamarbeit.
- Kundenorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
Benefits
- Work‑Life‑Balance: Job‑Bike‑Leasing‑Angebot und diverse Trainingsprogramme.
- Events: Teilnahme an internen Veranstaltungen und Aktivitäten, vor Ort und remote.
- Ergonomie: Gestalte deinen Arbeitsplatz ergonomisch und gesundheitsfördernd.
- Fortbildungsangebot: Individuell gewählte Fortbildungen zur Weiterentwicklung.
- Mobile Work: Flexibles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche remote und an drei Tagen vor Ort.
Equal Opportunity
Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und ein starkes Engagement für Vielfalt und Inklusion. Unsere Mitarbeiter im Kundensupport haben die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beizutragen.
Kontaktdaten:
DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und die Herausforderungen im Gesundheitswesen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Verbesserung der Kundenbetreuung interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des eHealth zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im Kundensupport brennst.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen hervorzuheben, die zu den Anforderungen passen.
Sprich unsere Sprache:Verwende in deiner Bewerbung die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserem Unternehmen identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitswesen und informiere dich über ihre Werte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Kommunikation unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Frage nach den typischen Herausforderungen im Kundensupport oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, in denen du anderen geholfen oder Wissen weitergegeben hast, um deine kooperative Einstellung zu verdeutlichen.
