Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung von Dealstack und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: Innovatives SaaS-Unternehmen, das die Private-Equity-Branche revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Karrierewachstum und ein dynamisches Team in Sofia.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit echten Entwicklungsmöglichkeiten in einem jungen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Sei an vorderster Front der Kundeninteraktion und gestalte die Zukunft des Dealings mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ein Abschluss sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Dealstack ist eine SaaS-Plattform, die Private Equity unterstützt. Unser Ziel ist es, veraltete Praktiken zu beenden und den neuen Standard für Zusammenarbeit in der Branche zu setzen. Unsere Lösung vereint SaaS, Fintech und Legaltech. Nach starkem kommerziellen Erfolg von führenden Branchenakteuren bauen wir unsere Client Success-Funktion in Bulgarien aus.
Wir suchen eine proaktive, detailorientierte Person, die unsere Kunden bei der täglichen Nutzung von Dealstack unterstützt und die Einarbeitung neuer Investitionsprogramme auf der Plattform hilft. Sie werden an vorderster Front mit Investment-Profis, Anwälten und Teams von Portfoliounternehmen interagieren und gleichzeitig hinter den Kulissen arbeiten, um deren Programme korrekt und pünktlich einzurichten.
Verantwortlichkeiten
- Als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen, -wünsche und technische Probleme fungieren und diese schnell lösen oder bei Bedarf eskalieren.
- Benutzern helfen, auf die Plattform zuzugreifen und sie zu navigieren, Probleme zu beheben und sie effizient zu entblocken.
- Kunden bei der Ausführung von Arbeitsabläufen auf der Plattform unterstützen und Statusberichte erstellen, um vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
- Die Benutzeraktivität überwachen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzererfahrung identifizieren, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu unterstützen.
- Kundendaten auf die Plattform vorbereiten, überprüfen und hochladen, einschließlich Aktienregister, Teilnehmerdetails und Transaktionsaufzeichnungen.
- Neue Investitionsprogramme konfigurieren und Qualitätsprüfungen vor dem Go-Live durchführen.
- Onboarding-Anrufe unterstützen und ausstehende Informationen von Kunden und deren Beratern einholen.
- Onboarding-Tracker und interne Dokumentation aktuell halten, damit das Team einen klaren Überblick über den Fortschritt hat.
- Eng mit den kommerziellen und Produktteams zusammenarbeiten, um Kundenfeedback weiterzugeben und Verbesserungen voranzutreiben.
- Zur Entwicklung skalierbarer, effizienter Support- und Onboarding-Prozesse beitragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Starke Aufmerksamkeit für Details.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und einen strukturierten Ansatz zur Lösung von Problemen.
- Klare und selbstbewusste schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch.
- Kundenorientiert mit dem Selbstbewusstsein, direkt mit professionellen Kunden umzugehen.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
- Sicher im Umgang mit Daten in Excel.
- Technikaffin und schnell im Erlernen neuer Systeme und Arbeitsabläufe.
- Teamplayer mit dem Wunsch und der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu gedeihen.
Qualifikationen & Erfahrung
- 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B SaaS-, Fintech- oder Dienstleistungsunternehmen.
- Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Private Equity, Finanzdienstleistungen oder Rechtsdienstleistungen ist von Vorteil.
- Universitätsabschluss.
Arbeitsanordnung
Dies ist eine flexible Position in Bulgarien, die 2 Tage pro Woche im Büro in Sofia erfordert. Sie können außerhalb dieser Zeit remote arbeiten und werden eng mit unserem Team in London zusammenarbeiten.
Über uns
Dealstack wurde von erfahrenen Praktikern im Bereich Private Equity gegründet, um die veralteten Verwaltungspraktiken zu beenden, die die Branche seit ihrer Entstehung plagen. Wir möchten, dass Dealstack ein zentraler Bestandteil des Deal-Making-Toolkits wird.
Client Success Associate Arbeitgeber: Dealstack Ltd
Dealstack ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bulgarien die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer flexiblen Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Arbeit umfasst, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig echte Verantwortung und Entwicklungschancen von Anfang an bietet. Die Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Team, das sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentriert und dabei modernste Technologien im Bereich SaaS, Fintech und Legaltech nutzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Associate erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Dealstack Ltd anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Client Success Associate bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Dealstack Ltd vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Dealstack Ltd klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dealstack Ltd vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
