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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Gäste und löse ihre Anliegen mit Empathie und Schnelligkeit.
- Arbeitgeber: dean&david steht für Qualität, Frische und Nachhaltigkeit in der Gastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein Mobilitätsbudget und Vergünstigungen für gesundes Essen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gästeservices in einem dynamischen Team mit echter Leidenschaft.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern Diversität, Nachhaltigkeit und bieten dir die Möglichkeit, deinen Karriereweg aktiv zu gestalten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach den Unterschied – mit uns! Bist Du kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast ein echtes Gespür für Menschen? Dann werde Teil unseres Customer Experience Teams bei dean&david! Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, Partner und Franchisenehmer – und sorgst dafür, dass jedes Anliegen mit Empathie, Schnelligkeit und hoher Servicequalität bearbeitet wird. Ob per Mail oder über unsere digitalen Kanäle. Du hilfst dabei, unser Versprechen von Qualität, Frische und Nachhaltigkeit auch im Gästekontakt spürbar zu machen. Gestalte mit uns die Zukunft des Gästeservices – voller Energie, Qualität und echtem Teamspirit. Jetzt bewerben! Deine Aufgaben Du bist zentrale/r AnsprechpartnerIn für Gäste Feedback, Anfragen und Bewertungen sowie Reklamationen aller Stores Dein größtes Anliegen ist es, unsere Gäste zufrieden zu stellen, indem du Beschwerden lösungsorientiert bearbeitest– immer mit Blick auf ein positives Markenerlebnis Du analysierst regelmäßig das Gästefeedback, leitest es zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Abteilungen weiter und erstellst Reports für alle Stakeholder Du pflegst die Google My Business Standorte und monitorst die Google Bewertungen Du identifizierst Kundenbedürfnisse, leitest daraus Empfehlungen ab für die Weiterentwicklung unserer Services und Angebote Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und treibst damit Verbesserungen an Dein Profil Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich oder ähnliches Bestenfalls besitzt Du bereits Erfahrungen im Bereich Customer Service Du besitzt eine kunden- und serviceorientierte Denkweise, bist stressresistent und arbeitest lösungsorientiert Du beherrschst einen sicheren Umgang mit Microsoft Office-Programmen Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von Vorteil Erste Erfahrungen mit einer Kundenservice-Software wünschenswert Unser Angebot Du erhältst für Deinen Einsatz eine faire Vergütung. Damit Du einen entspannten Arbeitsweg hast, unterstützen wir Dich mit einem Mobilitätsbudget. Du bekommst Vergünstigungen für gesundes Essen in unseren Stores & im Onlineshop und erhältst darüber hinaus Verpflegungsgutscheine für Deine Mittagspause. Wir unterstützen Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und mit einem KiTa Zuschuss für Deine Kinder. Du hast Zugang zu Corporate Benefits Angeboten und kannst ein vergünstigtes Jobrad leasen. Wir bieten dir die Möglichkeit dich bei EGYM Wellpass anzumelden und unterstützen dich beim Beitrag. Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Hybrid Work und einem Sabbatical. dean&david als Arbeitgeber Change for better: Bei uns wird Diversität, Nachhaltigkeit, Umweltbewusstsein und soziales Engagement großgeschrieben. People first: Unsere Erfolgsformel sind unsere Menschen und eine Kultur, die von Leidenschaft, Teamgeist, Eigenverantwortung und Innovation geprägt ist. We care about you: Wir geben Dir die Möglichkeit, Deinen Karrierepfad bei dean&david zu gestalten, Dich weiterzuentwickeln und Deine Stärken bei uns zu entfalten. We are on a mission: Wir sind ein stark wachsendes, modernes Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen – made in Germany
Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: dean&david Franchise GmbH
Kontaktperson:
dean&david Franchise GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze soziale Medien, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von dean&david zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den Customer Service gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir Beispiele über deine Erfahrungen im Kundenservice überlegst. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen und Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von dean&david. Ein tiefes Verständnis für das Angebot hilft dir, im Gespräch zu überzeugen und zeigt dein Interesse an der Marke.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Bewerbungsprozesses proaktiv Fragen stellst. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Customer Service stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke und Empathie zeigen.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du lösungsorientiert arbeitest und gut mit Herausforderungen umgehen kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe spezifisch auf dean&david ein und erkläre, warum du Teil ihres Teams werden möchtest. Zeige, dass du ihre Werte von Qualität, Frische und Nachhaltigkeit teilst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dean&david Franchise GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Customer Service häufig gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da der Job viel mit Menschen zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen eingehen würdest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und der Mission von dean&david vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in der Kundenbetreuung umzusetzen.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
