Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Versicherten und helfe ihnen bei Fragen zur Krankenversicherung.
- Unternehmen: Debeka BKK, eine der am schnellsten wachsenden gesetzlichen Kassen in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten nach Einarbeitung und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bevorzugt berücksichtigt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unsere Erfolgsgeschichte mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich, Kommunikationsfähigkeit und Stressresistenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Voll- und Teilzeit | Standort: Koblenz
IHRE CHANCE ZUR MITGESTALTUNG
Ihre Chance zur maßgeblichen Mitgestaltung unserer Erfolgsgeschichte. Die Debeka BKK ist eine der am stärksten wachsenden gesetzlichen Kassen. Mit Ihrem Engagement helfen Sie uns, diesen Erfolgsweg für unsere Versicherten weiter zu gehen.
AUFGABEN DIE SIE ERWARTEN
- Erste Ansprechperson für unsere Versicherten, Arbeitgeberkunden und externe Partner zu allen Themen der gesetzlichen Krankenversicherung
- Eigenständige Korrespondenz (telefonisch, schriftlich, per Chat und persönlich) mit Versicherten und Partnern
- Verständliche und lösungsorientierte Erklärung auch komplexer Sachverhalte
- Eigenständige und abschließende Bearbeitung von Anliegen
- Zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen der Debeka BKK und innerhalb der Debeka-Gruppe
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach erfolgreicher Einarbeitungsphase im Rahmen der gültigen Regelungen
FÄHIGKEITEN DIE SIE MITBRINGEN
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder sozialversicherungsrechtlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und Wissen sicher anzuwenden
- Hohes Maß an Stressresistenz sowie die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick zu behalten
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und klar zu vermitteln
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie aktives Zuhören
- Einsatz nach einem wechselnden Schichtplan innerhalb unserer regulären Servicezeiten
- Flexibilität sowie Bereitschaft, bei Bedarf kurzfristig einzuspringen
ARBEITEN BEI DER DEBEKA BKK
Interessiert? Dann bewerben Sie sich über unser Bewerbungsformular noch bis zum 2. Oktober 2026. Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleichwertiger Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Jetzt bewerben
Christina Fiedler | Debeka BKK | T+49 (261) 94143 - 135 | Im Metternicher Feld 50 | 56072 Koblenz
Wir suchen: Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter Arbeitgeber: Debeka-Betriebskrankenkasse
Die Debeka BKK bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer der am schnellsten wachsenden gesetzlichen Krankenkassen mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Förderung schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld in Koblenz, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer hohen Serviceorientierung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten optimal einzubringen und weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Debeka-Betriebskrankenkasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wir suchen: Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Debeka-Betriebskrankenkasse suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen: Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Debeka-Betriebskrankenkasse im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Debeka-Betriebskrankenkasse vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Debeka-Betriebskrankenkasse und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
