Senior Agent Product Manager

Decagon ist die führende Conversational AI-Plattform, die jede Marke befähigt, Concierge-Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Technologie ermöglicht es branchenführenden Unternehmen wie Avis Budget Group, Block’s Cash App und Square, Chime, Oura Health und Hunter Douglas, KI-Agenten einzusetzen, die personalisierte, tief befriedigende Interaktionen über Sprache, Chat, E-Mail, SMS und alle anderen Kanäle ermöglichen.

Wir bauen eine Zukunft auf, in der Kundenerlebnisse von Support-Tickets und Wartemusik zu schnelleren Lösungen, reichhaltigeren Gesprächen und tieferen Beziehungen neu definiert werden. Wir sind stolz darauf, von erstklassigen Investoren unterstützt zu werden, die diese Vision teilen.

Wir sind ein Bürounternehmen, das von einem gemeinsamen Engagement für Exzellenz und Geschwindigkeit angetrieben wird. Unsere Werte – Just Get It Done, Invent What Customers Want, Winner’s Mindset und The Polymath Principle – prägen, wie wir als Team arbeiten und wachsen.

Agent Product Manager sind die Personen, denen Fortune 500 C-Suiten vertrauen, um die Transformation ihrer gesamten Kundenerfahrung zu realisieren. Sie definieren den Fahrplan, die Rahmenbedingungen und die Entscheidungsmodelle, die eine Top-Down-Transformation sicher machen.

Diese Rolle besitzt die erfolgreiche Lieferung, Annahme und Expansion von KI-Lösungen für Decagons Kunden und fungiert als primärer technischer und strategischer Eigentümer. Sie verdienen das Vertrauen des Führungsteams des Kunden, skizzieren eine Lösung, die deren Probleme löst, und bauen dann den funktionierenden KI-Agenten.

In dieser Rolle werden Sie:

• Den technischen Gewinn bei Decagons größten strategischen Möglichkeiten übernehmen und mit Vertrieb, Lösungsingenieuren und vorab eingesetzten Ingenieuren zusammenarbeiten, um funktionierende KI-Agenten zu erstellen.
• Als externer Partner für die C-Suite von Fortune 500-Unternehmen fungieren, deren KI-Transformationsfahrplan definieren und die Beziehung vom ersten Gespräch bis zur Produktion und Expansion übernehmen.
• Unternehmensgerechte KI-Agenten in der Produktion entwerfen, bauen und optimieren, indem Sie tief in die Arbeitsabläufe, Schmerzpunkte und Ziele jedes Kunden eintauchen.
• Die von Ihnen entwickelten Rahmenbedingungen und Handbücher in wiederverwendbare Vermögenswerte umwandeln, die über Konten hinweg skalieren und direkt in Decagons Produktfahrplan einfließen.
• Vorab eingesetzte Ingenieure und Partnerteams leiten, um in großem Maßstab zu liefern, während Sie für das Ergebnis verantwortlich bleiben.
• Enges Feedback in Produkt und Engineering geben, um das Produkt basierend auf dem, was Sie an der Front unserer anspruchsvollsten Einsätze lernen, zu gestalten.

Ihr Hintergrund sieht folgendermaßen aus:

• 6+ Jahre Erfahrung in der Übernahme von unklaren, risikobehafteten Ergebnissen und im Verdienen des Vertrauens von Führungskräften.
• Ein Instinkt für den Aufbau. Sie möchten die tatsächliche Lösung entwerfen und bauen, nicht nur das Problem diagnostizieren oder jemand anderen verwalten, der es baut.
• Starke technische Kompetenz. Sie können KI-Agentendesigns verstehen und gestalten und sich in einem technischen Gespräch sowohl mit Ingenieuren als auch mit Führungskräften behaupten.
• Exekutive Präsenz und eine Erfolgsbilanz als vertrauenswürdiger Berater für Entscheidungsträger in großen, komplexen Organisationen.
• Komfort im Umgang mit schnelllebigen, unklaren Umgebungen, in denen Sie die Lösung ebenso gestalten, wie Sie sie implementieren.

Zusätzlich:

• Ein Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder Mathematik oder gleichwertige praktische technische Erfahrung.
• Ein MBA oder gleichwertige Erfahrung an der Schnittstelle von Geschäftsstrategie und Technologie ist von Vorteil.
• Erfahrung im Verkauf, in der Bereitstellung oder Beratung zu Unternehmenssoftware oder Transformationsprogrammen auf Fortune 500-Ebene.

Vergütung: €145k – €180K OTE + Angebote von Eigenkapital.

Leistungen: Wir bieten stolz die folgenden Vorteile für unsere Vollzeitmitarbeiter an:

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Leistungen für Sie und Ihre Familie.
• Leben- und Invaliditätsversicherung.
• Rentenplan (z.B. 401K, Pension).
• Elternzeit.
• Fruchtbarkeits- und Familienbildungsleistungen.
• Monatlicher Zuschuss zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens, Lebensstils und Ihrer Work-Life-Balance.
• Tägliche Mittagessen und Snacks im Büro.
• Urlaubsregelung nach Bedarf (unterliegt lokalen Anforderungen).