Strategic Account Director

Über Decagon

Decagon ist die führende Conversational AI-Plattform, die jede Marke befähigt, Concierge-Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Technologie ermöglicht es branchenführenden Unternehmen wie Avis Budget Group, Block’s Cash App und Square, Chime, Oura Health und Hunter Douglas, KI-Agenten einzusetzen, die personalisierte, tief befriedigende Interaktionen über Sprache, Chat, E-Mail, SMS und alle anderen Kanäle ermöglichen. Wir bauen eine Zukunft auf, in der Kundenerlebnisse von Support-Tickets und Wartemusik zu schnelleren Lösungen, reichhaltigeren Gesprächen und tieferen Beziehungen neu definiert werden. Wir sind stolz darauf, von erstklassigen Investoren unterstützt zu werden, die diese Vision teilen, darunter a16z, Accel, Bain Capital Ventures, Coatue und Index Ventures, sowie viele andere.

Wir sind ein Bürounternehmen, das von einem gemeinsamen Engagement für Exzellenz und Geschwindigkeit angetrieben wird. Unsere Werte – Just Get It Done, Invent What Customers Want, Winner’s Mindset und The Polymath Principle – prägen, wie wir arbeiten und als Team wachsen.

Über die Rolle

Wir suchen einen Director, Strategic Accounts, der in einer hochautonomen Umgebung gedeiht. Sie sind produktorientiert, kreativ und fühlen sich wohl dabei, Ihre Pipeline mit einigen der größten Marken der Welt aufzubauen. Wir haben starke Ingenieure im Team und die Fähigkeit, potenzielle Verkäufe mit Anpassungen aggressiv zu unterstützen, um den Deal abzuschließen.

In dieser Rolle werden Sie:

• Eine Strategie entwickeln, um in wichtige strategische Logos für Decagon einzutreten und diese abzuschließen.
• Tiefe, vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf allen Ebenen der Kundenorganisation aufbauen (sich wohlfühlen, mit CX-Leitern, Produktleitern und Betriebsleitern zu sprechen).
• Das Geschäft des Kunden, Herausforderungen und strategische Prioritäten verstehen, um neue Expansionsmöglichkeiten zu entdecken.
• Mit internen Teams (Gründer, Implementierungsstrategen, Ingenieure usw.) zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern.
• Pipeline und Umsatz genau prognostizieren und berichten.
• Account-Pläne entwickeln und umsetzen, um strategische Deals durchzuführen.
• Feedback und Einblicke an Produkt- und Führungsteams geben, um den Fahrplan des Unternehmens zu beeinflussen.
• Expertenwissen über die Produkte, Dienstleistungen und Branchentrends des Unternehmens aufrechterhalten.
• Moderate Reisen erwarten.

Ihr Hintergrund sieht folgendermaßen aus:

• 7+ Jahre Erfahrung im strategischen oder Unternehmensverkauf.
• Nachweisliche Erfolge beim Umsatzwachstum und der Expansion von Geschäften mit großen, komplexen Konten.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Starkes Geschäftswissen und die Fähigkeit, die Sprache der C-Suite zu sprechen.
• Beratender Verkaufsansatz mit Fokus auf wertbasierte Lösungen.
• Fähigkeit, mehrere Stakeholder und funktionsübergreifende Initiativen zu managen.
• Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.

Umso besser, wenn Sie:

• Bonuspunkte, wenn Sie Erfahrung im Verkauf von KI oder Software für Kundenservice/-erfahrung haben.

Leistungen

Wir bieten stolz die folgenden Vorteile für unsere Vollzeitmitarbeiter:

• Urlaubsregelung nach Bedarf (unterliegt den lokalen Anforderungen; Mitarbeiter im Vereinigten Königreich erhalten 25 Tage gesetzlichen Urlaub).
• Medizinische, zahnmedizinische und visuelle Leistungen für Sie und Ihre Familie.
• Leben- und Invaliditätsversicherung.
• Rentenplan (z.B. 401K, Pension).
• Elternzeit.
• Fruchtbarkeits- und Familienbildungsleistungen über Carrot.
• Tägliche Mittagessen und Snacks im Büro, um Sie in Bestform zu halten.

Diese Vorteile sind in den Richtlinien von Decagon detaillierter beschrieben, können je nach Standort variieren und können jederzeit gemäß den geltenden Vergütungs- und Leistungsplänen geändert werden.