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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und organisiere Projekte im Kundenservice.
- Arbeitgeber: DECATHLON, ein führendes Unternehmen im Sportartikelbereich.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Mitarbeiterrabatt, Homeoffice und sportliche Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sportbegeisterten Teams und erlebe Verantwortung ab dem ersten Tag.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld und harmonische Teamatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1368 - 1368 € pro Monat.
Wir suchen für unsere Zentrale in Vösendorf: Kundenservice Mitarbeiter*in - CRC Agent (M/W/D) TEILZEIT (20 - 25 Std./Woche).
DECATHLON ist eine französische Sportartikelfirma. Bereits seit 1976 bieten wir Equipment und Bekleidung für über 70 Sportarten unter einem Dach an. Weltweit vertreibt DECATHLON dadurch mehr als 35.000 verschiedene Sportartikel in über 2100 Filialen. „Gemeinsam Sport erleben und möglichst vielen Menschen die Freude am Sport ermöglichen“ – Unser Motto ist kein leerer Slogan. Wir verbinden sportliche Leidenschaft mit dem Beruf und teilen diese Begeisterung mit unseren Kollegen und Kunden.
Bei DECATHLON HAST DU:
- Verantwortung ab dem ersten Tag
- zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- ein starkes, vielfältiges Team und sportbegeisterte Kolleg*innen und Kund*innen
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kund:innenanfragen sowohl zum Thema Online-, als auch Filialgeschäft
- Organisation, Strukturierung und Pflege von eigenen Projekten im Bereich Kundenservice
- Bedienung von relevanten Softwaren (z.B.: CRM Tools, Google Produkte)
- Selbständige Entscheidung über Kulanz im Rahmen der von der Teamleader:in erteilten Befugnis
- Kontaktpflege zur Logistik, Filialen, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team
- Flexibilität, um bei Bedarf auch in unserem Campus Store in Vösendorf mitzuarbeiten
Im Kundenservice dreht sich alles um:
- Detektivarbeit: Löse Probleme und Spezialfälle von Kund:innen
- Jonglieren mit Zahlen: Behalte den Überblick über Zahlungsvorgänge im Onlineshop und im Store
- Kommunikation: Sei die Schnittstelle zwischen Mitarbeiter:innen, Kund:innen und externen Partnern
- Organisation: Management von verschiedenen Systemen
- Charme: Sorge für zufriedene Kundinnen
Erforderliche Fähigkeiten:
- Multitasking
- Selbstständiges Arbeiten
- Stressresistenz
- Zuverlässigkeit
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch in Wort und Schrift
- Bereitschaft für Samstagsarbeit und faire Aufteilung der Vor- und Nachmittags - Schichten im Team
Nice to Have:
- Erfahrungen im Kundenservice bzw. Sporthandel
Das Gehalt: €2280,- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung zzgl. monatlicher Prämie bis zu 15%.
Zahlreiche Benefits (wie z.B. Mitarbeiterrabatt, Firmenhandy usw.)
Vielfältige Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten & Internationale Karrieremöglichkeiten
6. Urlaubswoche nach dem 3. Betriebsjahr
Homeoffice nach Rücksprache mit der Teamleaderin möglich
Sportliche Teamevents
Harmonische Teamatmosphäre
Sportzuschuss
Kundenservice Mitarbeiter*in - CRC Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Decathlon Austria GmbH
Kontaktperson:
Decathlon Austria GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter*in - CRC Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter*in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DECATHLON arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, wie du Probleme lösen würdest und welche Fragen du stellen könntest, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Sport zu betonen – das ist ein großer Pluspunkt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter*in - CRC Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle als Kundenservice Mitarbeiter*in brennst.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die besonders gut zu den Anforderungen passen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Korrekturlesen nicht vergessen!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen, um sicherzustellen, dass alles klar und verständlich ist. Wir schätzen gute Deutschkenntnisse und ein ordentliches Auftreten!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Decathlon Austria GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über DECATHLON
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über DECATHLON und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte an und überlege, wie du diese in deiner Rolle als Kundenservice Mitarbeiter*in umsetzen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden zufriedengestellt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf Fragen eingehst, um deine Fähigkeit zur Interaktion mit Kunden und Kollegen zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.