Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden über verschiedene Kanäle und manage Reklamationen.
- Unternehmen: Wachsendes StartUp mit einer Leidenschaft für Pferdebesitzer:innen.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, Mitarbeiterrabatte und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft unseres Unternehmens und hilf Pferdebesitzern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Seit unserer Gründung 2021 haben wir eine leidenschaftliche Mission: Pferdebesitzer:innen mehr Zeit mit ihrem Pferd zu schenken. Wir übernehmen die harte Arbeit: Wir reinigen und reparieren die Pferdeausrüstung und liefern kostenlos Futtermittel und Equipment direkt in die Stallgasse. Wir sind stolz darauf an mehr als 2.000 Reiterhöfen eine deckenpost-Sammelstelle eingerichtet zu haben und bereits über 10.000 Kund:innen unseren Service nutzen. Doch wir ruhen uns nicht aus: Unsere ambitionierten Zukunftspläne sehen die Ausdehnung unseres Geschäfts in Deutschland und Europa vor, um noch mehr Pferdebesitzer:innen glücklich zu machen.
Deine Rolle: Kundenservice-Mitarbeiter:in
Als Mitglied unseres Kundenservice-Teams spielst du eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung unserer Mission. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Serviceangebot. Deine Aufgaben umfassen:
- die Pflege von Stammdaten
- die Kommunikation mit unseren Kunden über verschiedene Kanäle
- das Management von Reklamationen
- die interne Kommunikation im Team
Qualifikationen
- Ausbildung zur Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement oder eine ähnliche Ausbildung
- Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung
- Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Gewünschte Eigenschaften
- Kommunikationstalent, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
- Durchsetzungsstärke, um Reklamationen effektiv zu handhaben
- Ruhe in hektischen Situationen, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten
- Anpackermentalität, um proaktiv zur Team- und Unternehmensentwicklung beizutragen
Erfahrung mit
- Office‑Programmen (Excel, Word)
- Shopify und/oder Shopware sind von Vorteil
Kommunikationskanäle
Du wirst über Telefon, Livechat, WhatsApp und E‑Mail mit unseren Kunden interagieren.
Was wir bieten
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unseres Unternehmens mitzuwirken
- Firmenlaptop und einen einzigartigen Arbeitsplatz in einem modernen Coworking Space in Rheine
- Mitarbeiterrabatte und eine hervorragende StartUp Mentalität
- Ein richtig gutes Team und ein sicherer Arbeitsplatz in einem aufstrebenden StartUp
Bewerbung
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per E‑Mail. Bitte füge deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben hinzu, indem du erläuterst, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Dein Einsatz zählt – werde Teil des deckenpost‑Teams und hilf uns unsere Mission umzusetzen!
Kontakt
Bei Fragen zur Stellenausschreibung erreichst du Nicolai Lange. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) Teilzeit Arbeitgeber: Deckenpost
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines innovativen StartUps mitzuwirken, das sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse von Pferdebesitzern einsetzt. In einem modernen Coworking Space in Rheine erwartet dich ein dynamisches Team, das Wert auf eine offene Kommunikation und persönliche Entwicklung legt. Zudem profitierst du von Mitarbeiterrabatten und einem sicheren Arbeitsplatz in einem aufstrebenden Unternehmen mit großen Zukunftsplänen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) Teilzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter:in bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder teile deine Begeisterung für die Mission von deckenpost.
✨Tip Nummer 2
Nutze alle Kommunikationskanäle! Zeige, dass du flexibel bist und dich in verschiedenen Kanälen wohlfühlst. Ob Telefon, Livechat oder E-Mail – übe vorher, wie du in jeder Situation freundlich und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben beizufügen, in dem du erklärst, warum du perfekt ins Team passt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Erzähle uns, warum du genau zu deckenpost passt! Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie du unsere Mission unterstützen kannst. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied!
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – die sind uns super wichtig!
Sei kreativ bei der Bewerbung:Wenn du dich über unsere Website bewirbst, nutze die Gelegenheit, um deine Kreativität zu zeigen! Vielleicht ein kurzes Video oder eine ansprechende Grafik? Wir lieben frische Ideen und neue Ansätze!
Fragen sind willkommen!:Wenn du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deckenpost vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die Mission und die Werte des Unternehmens zu erfahren. Schau dir an, wie sie ihre Dienstleistungen anbieten und welche Ziele sie für die Zukunft haben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationsgeschick unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben im Kundenservice zu erläutern, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Übe den Umgang mit Reklamationen
Da du im Kundenservice mit Reklamationen umgehen musst, ist es wichtig, dass du dich darauf vorbereitest. Überlege dir Strategien, wie du in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleiben kannst. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
