Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Serviceangebot im Kundenservice-Team.
- Unternehmen: Ein aufstrebendes StartUp, das Pferdebesitzern mehr Zeit mit ihren Tieren schenkt.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, Mitarbeiterrabatte und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines großartigen Teams in einem dynamischen Coworking Space.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines innovativen Unternehmens und hilf Pferdebesitzern.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Seit unserer Gründung 2021 haben wir eine leidenschaftliche Mission: Pferdebesitzer:innen mehr Zeit mit ihrem Pferd zu schenken. Wir übernehmen die harte Arbeit: Wir reinigen und reparieren die Pferdeausrüstung und liefern kostenlos Futtermittel und Equipment direkt in die Stallgasse. Wir sind stolz darauf an mehr als 2.000 Reiterhöfen eine deckenpost-Sammelstelle eingerichtet zu haben und bereits über 10.000 Kund:innen unseren Service nutzen. Doch wir ruhen uns nicht aus: Unsere ambitionierten Zukunftspläne sehen die Ausdehnung unseres Geschäfts in Deutschland und Europa vor, um noch mehr Pferdebesitzer:innen glücklich zu machen.
Deine Rolle: Kundenservice-Mitarbeiter:in
Als Mitglied unseres Kundenservice-Teams spielst du eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung unserer Mission. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Serviceangebot. Deine Aufgaben umfassen:
- die Pflege von Stammdaten
- die Kommunikation mit unseren Kunden über verschiedene Kanäle
- das Management von Reklamationen
- die interne Kommunikation im Team
Qualifikationen
- Ausbildung zur Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement oder eine ähnliche Ausbildung
- Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung
- Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
Gewünschte Eigenschaften
- Kommunikationstalent, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
- Durchsetzungsstärke, um Reklamationen effektiv zu handhaben
- Ruhe in hektischen Situationen, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten
- Anpackermentalität, um proaktiv zur Team- und Unternehmensentwicklung beizutragen
Erfahrung mit
- Office‑Programmen (Excel, Word)
- Shopify und/oder Shopware sind von Vorteil
Kommunikationskanäle
Du wirst über Telefon, Livechat, WhatsApp und E‑Mail mit unseren Kunden interagieren.
Was wir bieten
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unseres Unternehmens mitzuwirken
- Firmenlaptop und einen einzigartigen Arbeitsplatz in einem modernen Coworking Space in Rheine
- Mitarbeiterrabatte und eine hervorragende StartUp Mentalität
- Ein richtig gutes Team und ein sicherer Arbeitsplatz in einem aufstrebenden StartUp
Bewerbung
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per E‑Mail. Bitte füge deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben hinzu, indem du erläuterst, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Dein Einsatz zählt – werde Teil des deckenpost‑Teams und hilf uns unsere Mission umzusetzen!
Kontakt
Bei Fragen zur Stellenausschreibung erreichst du Nicolai Lange. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) Vollzeit Arbeitgeber: Deckenpost
Als Arbeitgeber bietet deckenpost eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der du aktiv an der Mission mitwirken kannst, Pferdebesitzern mehr Zeit mit ihren Tieren zu schenken. Mit einem modernen Arbeitsplatz in einem Coworking Space in Rheine und einem engagierten Team fördern wir eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet. Zudem profitierst du von Mitarbeiterrabatten und einer StartUp-Mentalität, die Innovation und Kreativität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Kunden interagieren. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon oder im Livechat auf Anfragen reagierst. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Stresssituationen vor! Da du in hektischen Momenten Ruhe bewahren musst, überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist. Teile uns diese Erfahrungen in einem Gespräch mit!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Anpackermentalität! Wir suchen jemanden, der proaktiv zur Team- und Unternehmensentwicklung beiträgt. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Initiative ergriffen hast und bringe diese Beispiele in unser Gespräch ein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d) Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Erzähle uns, warum du genau zu uns passt! Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie du unsere Mission unterstützen kannst. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied!
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – die sind uns super wichtig!
Sei kreativ bei der Bewerbung:Wenn du dich über unsere Website bewirbst, nutze die Gelegenheit, um deine Kreativität zu zeigen. Vielleicht ein kurzes Video oder eine ansprechende Grafik? Wir lieben frische Ideen!
Fragen sind willkommen!:Wenn du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deckenpost vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Mission und die Werte des Unternehmens verschaffen. Verstehe, wie der Kundenservice in die Gesamtstrategie passt und sei bereit, zu erklären, warum du Teil dieser Mission werden möchtest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Organisationsgeschick unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter:in zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Anpackermentalität
Sei bereit, über deine proaktive Herangehensweise zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du zur Team- und Unternehmensentwicklung beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch initiativ bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den nächsten Schritten im Reklamationsmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet, um den besten Service zu bieten.
