First-Level-Supportspezialist:in (m/w/d)

Für unseren Kunden, die Niederösterreichische Landesgesundheitsagentur, suchen wir einen First-Level-Supportspezialisten:in ORBIS (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Wien, Bonn oder im Homeoffice (ausschließlich in der D-A-CH-Region). Du leistest die beste Arbeit Deiner Karriere - mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten.

Deine Aufgaben:

• Annahme der eingehenden Anrufe der NÖ Landesgesundheitsagentur
• Toolunterstützte Ticketerstellung für die NÖ Landesgesundheitsagentur
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen der NÖ Landesgesundheitsagentur in ORBIS
• Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank der NÖ Landesgesundheitsagentur
• Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler
• Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und der NÖ Landesgesundheitsagentur
• Unterstützung und Hilfestellung bei Anfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen
• Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS
• Dokumentation und Management von Kundeninformationen, Fernwartungsdaten und Applikationskonfigurationen

Dein Profil:

• Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT-Bereich
• ORBIS-Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss
• Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und persönliche Überzeugungskraft
• Teamfähigkeit sowie eine selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
• Von Vorteil sind Erfahrungen in der Planung, Implementierung und Betreuung von HealthCare IT-Systemen
• Idealerweise sehr gutes Verständnis klinischer Abläufe
• Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
• Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise

Was Dich erwartet:

• Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie stets freundliche und kooperative Kollegen, die Dich täglich unterstützen
• Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit
• Einsatz moderner Tools
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Möglichkeiten zur Mitgestaltung
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Unsere Vorteile für Dich:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• Professionelles Onboarding
• Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf DU-Ebene bist
• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
• Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
• Möglichkeit eines vergünstigten Jobtickets (Wien) oder Deutschlandtickets
• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten (in DE)
• Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 45.800 EUR brutto pro Jahr (38,5 Stunden) gemäß IT-Kollektivvertrag, eine Überzahlung inkl. Bonusregelung je nach Qualifikation/Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen! Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir sind Dedalus - komm und werde Teil unseres Teams. Dedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen.

Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln.

Bewerbungsschluss: 19. April 2026

Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion. Wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen wertzuschätzen und ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt der Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten.