Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Empfangsteam und bearbeite Kundenanfragen im 24/7 Support.
- Unternehmen: Dedalus, ein führendes Unternehmen in der Healthcare-Technologie.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, Homeoffice und regelmäßige Fortbildungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationaler Zusammenarbeit und modernen Tools.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Call Center-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!
Begleite uns als Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, am Standort Bonn und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Gesundheitsversorgung in einer gesünderen Welt.
Aufgaben
- Unterstützung des Empfangsteams
- Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn
- Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
- Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
- Keine Outbound-Telefonie
- Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
- Bearbeitung eingehender E-Mails
- Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen
- Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal
- Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen hinsichtlich Kundenportal
- Statistikerstellung, Angebotsverwaltung, Lizenzierung der Module, sonstige administrative Tätigkeiten
- Datenpflege in ENAM
- Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support (Homeoffice)
Profil
- Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center/ Hotline
- Schnelle Verfügbarkeit
- Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
- Soziale und kommunikative Kompetenz
- Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
- Gute MS Office- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (Homeoffice)
Wir bieten
- Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie stets freundliche und kooperative Kollegen, die Dich täglich unterstützen
- Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit
- Einsatz moderner Tools
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Unsere Vorteile für Dich:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- Professionelles Onboarding
- Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist
- Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
- Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
- Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets
- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir sind Dedalus – komm und werde Teil unseres Teams. Dedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen.
Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun.
Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus.
Bewerbungsschluss: 15.07.2026
Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion. Als Unternehmen, das von starken Werten getragen wird, wissen wir: Vielfalt und Inklusion sind entscheidende Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum. Unsere internationale Präsenz verbindet Menschen auf der ganzen Welt. Wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen wertzuschätzen und ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt der Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten.
„Pursuing Diversity and Inclusion“ ist einer unserer Kernwerte und Teil unserer „Dedalus DNA“. Wir gestalten eine respektvolle, diverse und inklusive Arbeitsumgebung, indem wir die individuellen Bedürfnisse, Perspektiven und Potenziale aller anerkennen. Dedalus steht für Vielfalt, Inklusion, Chancengleichheit und Gleichberechtigung – und verpflichtet sich zu einer sicheren und wertschätzenden Kultur, in der jede und jeder sein bzw. ihr volles Potenzial entfalten kann.
Unser Engagement für Vielfalt und Integration.
Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk Arbeitgeber: Dedalus HealthCare GmbH
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungen. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld, während die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt. Hier hast du die Chance, aktiv an einer besseren Gesundheitsversorgung mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Dedalus arbeiten oder im Gesundheitssektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Dedalus und die spezifischen Aufgaben der Stelle. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du selbstbewusst auftreten und überzeugen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält und du die neuesten Updates zu offenen Stellen erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Servicedesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedalus HealthCare GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Dedalus
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Dedalus und deren Mission verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitswesen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Firma.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Kommunikation unter Beweis stellen. Denk daran, wie du in stressigen Situationen reagiert hast oder wie du ein Problem gelöst hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Teamarbeit, Flexibilität und Belastbarkeit beziehen. Du könntest auch einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, dir beim Üben zu helfen. So fühlst du dich sicherer und kannst deine Antworten klar und selbstbewusst präsentieren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage nach der Einarbeitung, den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet. Das gibt dir auch einen besseren Eindruck davon, ob die Stelle zu dir passt.
