Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Support-Team und entwickle Prozesse für eine bessere Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, moderne Ausstattung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und arbeite an spannenden Projekten im Gesundheitsbereich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen und Erfahrung im Laborumfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Stellvertretende Leitung Support Opus::L (m/w/d) – Essen (teilweise Remote)
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung der Leitung bei der organisatorischen, fachlichen und personellen Steuerung des Support-Teams Opus::L
- Stellvertretung der Leitung Support, inklusive Entscheidungs- und Eskalationsmanagement
- Bearbeitung und Koordination komplexer Supportfälle sowie Übernahme von Eskalationen
- Weiterentwicklung von Supportprozessen und Mitwirkung an der Verbesserung des Produktes durch strukturiertes Feedback an Produktmanagement und Entwicklung
- Analyse von Support-Kennzahlen sowie Erstellung regelmäßiger Berichte für die Leitung und das Management
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, insbesondere Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
- Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Supports, z.B. bei Tools, Wissensdatenbank, Automatisierungs- oder Self-Service-Lösungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung (MTA, MTLA) oder ein erfolgreich beendetes Studium im Gesundheitswesen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im direkten Laborumfeld
- Sehr gute Kenntnisse über Abläufe und Prozesse im klinischen Labor
- Gute Kenntnisse von Laborinformationssystemen, idealerweise Opus::L
- Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von Teams
- Gute Deutschkenntnisse sowie starke Kommunikationsfähigkeit
Leistungen
- Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. Arbeiten von zu Hause mit moderner Hardwareausstattung
- Moderne Büros und kostenlose Parkplätze
- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
- Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Jobrad und Zuschuss zum Jobticket
- Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Bewerbungsfrist: 05. Juli 2026
Stellv. Leitung Support Opus:L (m/w/d) Arbeitgeber: Dedalus Labor GmbH
Die Dedalus Labor GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehalt bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Unsere moderne Büroumgebung in Essen oder Köln fördert eine positive Arbeitskultur, während regelmäßige Teamaktivitäten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter in ihrer Karriere wachsen und sich wohlfühlen. Werde Teil eines innovativen Teams, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung einsetzt.
