Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich mit einem starken Fokus auf IT-Support.
- Vorteile: Homeoffice, unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Arbeitsumgebung und entwickle dich in einer zukunftsorientierten Branche weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus
- Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
- Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support
- Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
- Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei deiner täglichen Arbeit
- Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise und hohem Qualitätsanspruch
- Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Wir bieten Dir:
- Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität
- Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
- Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
- Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
- Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile
- Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation
3rd Level Support Opus::L (m/w/d) Arbeitgeber: Dedalus
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Fullstack Developer (m/w/d) in Trier oder Köln die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Gesundheitsversorgung weltweit verbessert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und gezielter Förderung durch Weiterbildungen unterstützt Dedalus deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem erwartet dich eine offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team-Events und einer Vielzahl an attraktiven Zusatzleistungen, die für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 3rd Level Support Opus::L (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte, die du unterstützen würdest, und über die Unternehmenskultur. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 3rd Level Support Opus::L (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die richtige Person für den Job bist und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns ankommt. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedalus vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten von Dedalus vertraut, insbesondere mit ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect. Wenn du die Funktionen und Vorteile dieser Software kennst, kannst du im Interview gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder in ähnlichen Positionen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Das macht deinen Beitrag greifbarer und zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im 3rd Level Support fragen oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenanfragen zu lösen.
✨Teamfähigkeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, in denen du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
