Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Störungsbehebung in einem innovativen IT-Umfeld.
- Unternehmen: Dedalus, ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Homeoffice, unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt und umfassende Versicherungen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und individuelle Förderung deiner Fähigkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Arbeitsumfeld und entwickle dich in einer spannenden Branche weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus
- Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
- Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support
- Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
- Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei deiner täglichen Arbeit
- Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise und hohem Qualitätsanspruch
- Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Wir bieten Dir:
- Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität
- Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
- Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
- Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
- Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
- Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile
- Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation
3rd Level Support Opus::L (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Dedalus
Dedalus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Fullstack Developer (m/w/d) in Trier oder Köln die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das die Gesundheitsversorgung weltweit verbessert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und gezielter Förderung durch Weiterbildungen unterstützt Dedalus deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem erwartet dich eine offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team-Events und einer Vielzahl an attraktiven Zusatzleistungen, die für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 3rd Level Support Opus::L (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte, die du unterstützen würdest, wie Dedalus Labor ix.serv oder Opus::L. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an den Lösungen hast, die du anbieten wirst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über unsere Unternehmenskultur und Benefits zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 3rd Level Support Opus::L (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder ähnlichen Positionen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedalus vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten, die du unterstützen wirst, vertraut. Lies über Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect. Je mehr du über die Software weißt, desto besser kannst du auf Fragen eingehen und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder in ähnlichen Positionen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Schritte du unternommen hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Das macht dich greifbarer und zeigt deine Fähigkeiten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungierst, ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. So zeigst du, dass du aktiv an deiner zukünftigen Rolle interessiert bist.
