IT Service Operations Engineer (m/w/d)

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!

Begleite uns als IT Service Operations Engineer (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Trier oder Bonn (oder deutschlandweit im Homeoffice), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Supportaufträgen und Monitoringevents innerhalb des Operations Team im 2nd & 3rd Level
• Selbständige Remote-Administration von Kundensystemen mit hoher Eigenverantwortung zur Fehleranalyse und -behebung
• Konzeption und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Durchführung von System-Updates in Abstimmung mit unseren Kunden (für diverse Technologien sowie u.a. unser eigenes Krankenhaus-Informationssystem Orbis)
• Du arbeitest Hand in Hand mit dem Projektmanagement, Fremdherstellern und Kollegen anderer Fachabteilungen
• Du führst Erweiterungen und Upgrades der bestehenden IT-Infrastruktur durch und unterstützt beim Troubleshooting und der Performanceanalyse
• Übernahme der fachlichen Gesamtverantwortung innerhalb des Projekts

Dein Profil:

• Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes technisches Studium
• Darüber hinaus hast Du fundierte Kenntnisse in einigen der folgenden Bereiche (oder die Motivation sich entsprechend einzuarbeiten): Linux/Unix, Windows, Citrix, Oracle, Veritas Netbackup, Veeam, VMware, Storage Systeme, Clustertechnologien etc.
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnet Dich aus
• Du agierst stets kunden- und service-orientiert
• Deine Arbeitsweise ist selbständig und zielgerichtet
• Gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamorientierung und Belastbarkeit zählen zu Deinen Stärken
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Dir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• Die Tätigkeiten finden überwiegend im Homeoffice statt, was dir Flexibilität ermöglicht
• Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
• Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist
• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
• Möglichkeit eines arbeitgebergefördertes Deutschlandticket
• Wir stellen dir eine kostenlose Firmenkreditkarte zur Verfügung
• Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art
• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen! Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir sind Dedalus – komm und werde Teil unseres Teams. Dedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen.

Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun.

Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus.

Bewerbungsschluss: 31. August 2026. Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion. Als Unternehmen, das von starken Werten getragen wird, wissen wir: Vielfalt und Inklusion sind entscheidende Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum. Unsere internationale Präsenz verbindet Menschen auf der ganzen Welt. Wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen wertzuschätzen und ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt der Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten.

„Pursuing Diversity and Inclusion“ ist einer unserer Kernwerte und Teil unserer „Dedalus DNA“. Wir gestalten eine respektvolle, diverse und inklusive Arbeitsumgebung, indem wir die individuellen Bedürfnisse, Perspektiven und Potenziale aller anerkennen. Dedalus steht für Vielfalt, Inklusion, Chancengleichheit und Gleichberechtigung – und verpflichtet sich zu einer sicheren und wertschätzenden Kultur, in der jede und jeder sein bzw. ihr volles Potenzial entfalten kann.

Unser Engagement für Vielfalt und Integration. Das Leben fließt durch unsere Software.