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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und begleite sie bei der Softwareeinführung.
- Arbeitgeber: Innovative Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Urlaubstage, moderne Ausstattung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Rollen, Freude an Softwaretraining.
- Andere Informationen: Spannende Wachstumsrolle mit viel Gestaltungsspielraum und internationalem Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Du willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann erwartet dich bei unserem Kunden in Düsseldorf eine Rolle mit echtem Einfluss. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran.
Aufgaben
- Du betreust bestehende Kunden in enger Zusammenarbeit mit Sales und sorgst für eine starke, verbindliche Kundenbeziehung.
- Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke.
- Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender.
- Du koordinierst Kundenanliegen mit IT Operations und sorgst für professionelle, lösungsorientierte Kommunikation.
- Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts.
- Du arbeitest mit Salesforce und HubSpot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.
- Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt Upselling-Aktivitäten.
- Du baust gemeinsam mit dem Team die Customer-Success-Struktur weiter auf.
Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
- Alternativ ein Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker Kundenorientierung.
- Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen.
- Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für digitale Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
- Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Teamorientierung.
- Lust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum.
Von Vorteil
- Erfahrung mit Salesforce und/oder HubSpot.
- Weitere Fremdsprachen.
- Erfahrung im SaaS-Umfeld.
Wir bieten
- Spannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeld.
- Die Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IT.
- Hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeiten.
- Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden.
- 28 Urlaubstage.
- Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause.
- Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache.
Kontakt
Unser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld. Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting. Die Plattform basiert auf einer starken Datenbasis mit über 2 Millionen Events, mehr als 300.000 Accounts und über 500 teilnehmenden Hotels. Das Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise.
Bereit für den nächsten Schritt? Wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt! Zeige uns deine Ideen und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality Arbeitgeber: Dedicated People Germany GmbH
Kontaktperson:
Dedicated People Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Rollen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen des Unternehmens und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success einbringen kannst. Zeige, dass du die Kundenbeziehungen aktiv gestalten möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für das Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und bring deinen eigenen Stil in die Bewerbung ein. Authentizität kommt immer gut an!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Success Manager bist.
Erzähl von deinen Erfolgen: Nutze die Gelegenheit, um konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen. Zeige uns, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedicated People Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software vertraut, die du erklären und trainieren wirst. Wenn du die Funktionen und Vorteile der Lösung gut kennst, kannst du selbstbewusst auf Fragen eingehen und den Kunden zeigen, wie sie den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deren Erfolg zu sichern.
✨Analytisches Denken betonen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Kundenfeedback strukturiert aufnehmen und in produktive Impulse umsetzen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit Sales und IT erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen effektiv zu lösen.