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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und begleite sie bei der Softwareeinführung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Hospitality-Sektor mit internationaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Urlaubstage, moderne Ausstattung und attraktive Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Rollen, Freude an Softwaretraining.
- Andere Informationen: Spannende Wachstumsrolle mit viel Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 50000 € pro Jahr.
Über uns
Du willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann erwartet dich bei unserem Kunden in Düsseldorf eine Rolle mit echtem Einfluss. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran.
Aufgaben
- Du betreust bestehende Kunden in enger Zusammenarbeit mit Sales und sorgst für eine starke, verbindliche Kundenbeziehung.
- Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke.
- Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender.
- Du koordinierst Kundenanliegen mit IT Operations und sorgst für professionelle, lösungsorientierte Kommunikation.
- Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts.
- Du arbeitest mit Salesforce und HubSpot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.
- Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt Upselling-Aktivitäten.
- Du baust gemeinsam mit dem Team die Customer-Success-Struktur weiter auf.
Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
- Alternativ ein Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker Kundenorientierung.
- Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen.
- Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für digitale Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
- Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Teamorientierung.
- Lust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum.
Von Vorteil
- Erfahrung mit Salesforce und/oder HubSpot.
- Weitere Fremdsprachen.
- Erfahrung im SaaS-Umfeld.
Wir bieten
- Spannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeld.
- Die Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IT.
- Hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeiten.
- Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden.
- 28 Urlaubstage.
- Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause.
- Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache.
Kontakt
Unser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld. Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting. Die Plattform basiert auf einer starken Datenbasis mit über 2 Millionen Events, mehr als 300.000 Accounts und über 500 teilnehmenden Hotels. Präsenz in 17 Ländern. Das Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise.
Bereit für den nächsten Schritt? Wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt! Zeige uns deine Ideen und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
Projektkennziffer: 529
Julia Höhne von unserem Recruiting Team steht dir für Fragen und deiner Bewerbung zur Verfügung.
Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality (50000.00 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: Dedicated People Germany GmbH
Kontaktperson:
Dedicated People Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality (50000.00 EUR pro Jahr)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeige Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten im Customer Success zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deinen Beitrag zum Team leisten möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Augen offen für neue Möglichkeiten und bleibe in Kontakt mit deinem Netzwerk – manchmal kommt die beste Chance unerwartet!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality (50000.00 EUR pro Jahr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und bringe deinen eigenen Stil in die Bewerbung ein. Das macht dich authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Customer Success Manager passen.
Erzähl eine Geschichte: Nutze deine Bewerbung, um eine Geschichte über deine bisherigen Erfolge im Customer Success oder in ähnlichen Rollen zu erzählen. Das macht deine Bewerbung lebendig und zeigt, wie du Kunden zum Erfolg verhelfen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedicated People Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und den Kunden
Mach dich mit der Software, die du erklären wirst, gründlich vertraut. Überlege dir, wie sie den Kunden im Hospitality-Bereich helfen kann. Wenn du die Bedürfnisse der Kunden verstehst, kannst du viel gezielter auf ihre Fragen eingehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder in der Hotellerie, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich greifbarer für das Unternehmen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit Sales und IT erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen kommuniziert und zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.