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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und begleite sie bei der Softwareeinführung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Hospitality mit internationalem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Urlaubstage, moderne Ausstattung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Meeting-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Rollen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Spannende Wachstumsrolle mit viel Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Du willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann erwartet dich bei unserem Kunden in Düsseldorf eine Rolle mit echtem Einfluss. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran.
Aufgaben
- Du betreust bestehende Kunden in enger Zusammenarbeit mit Sales und sorgst für eine starke, verbindliche Kundenbeziehung.
- Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke.
- Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender.
- Du koordinierst Kundenanliegen mit IT Operations und sorgst für professionelle, lösungsorientierte Kommunikation.
- Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts.
- Du arbeitest mit Salesforce und HubSpot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.
- Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt Upselling-Aktivitäten.
- Du baust gemeinsam mit dem Team die Customer-Success-Struktur weiter auf.
Profil
Das bringst du idealerweise mit:
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- alternativ ein Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker Kundenorientierung
- Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen
- analytisches Denken und ein gutes Verständnis für digitale Tools
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
- Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Teamorientierung
- Lust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum
Von Vorteil
- Erfahrung mit Salesforce und/oder HubSpot
- weitere Fremdsprachen
- Erfahrung im SaaS-Umfeld
Wir bieten
Das erwartet dich:
- spannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeld
- die Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IT
- hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeiten
- moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden
- 28 Urlaubstage
- Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause
- vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache
Kontakt
Unser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld. Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting. Die Plattform basiert auf einer starken Datenbasis mit über 2 Millionen Events, mehr als 300.000 Accounts und über 500 teilnehmenden Hotels. Präsenz in 17 Ländern. Das Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise.
Bereit für den nächsten Schritt? Wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt! Zeige uns deine Ideen und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality - Dedicated People Germany GmbH Arbeitgeber: Dedicated People Germany GmbH
Kontaktperson:
Dedicated People Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality - Dedicated People Germany GmbH
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an der Rolle als Customer Success Manager.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Softwarelösungen, die du unterstützen würdest, genau studierst. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen kann, erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Soft Skills hervor! In der Rolle als Customer Success Manager sind Kommunikation und Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality - Dedicated People Germany GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder ähnlichen Bereichen zu erzählen. Zeige, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedicated People Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software vertraut, die du erklären und trainieren wirst. Wenn du die Funktionen und Vorteile der Software gut kennst, kannst du selbstbewusst und kompetent auftreten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihre Anliegen ernst zu nehmen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du Daten genutzt hast, um Kundenfeedback zu analysieren und Lösungen zu entwickeln. Das zeigt, dass du proaktiv an der Verbesserung des Produkts arbeitest.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist, insbesondere mit Sales und IT. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen.