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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und begleite sie bei der Softwareeinführung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Hospitality-Sektor mit internationalem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Urlaubstage, moderne Ausstattung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Meeting-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Rollen, starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsrolle mit viel Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Du willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann erwartet dich bei unserem Kunden in Düsseldorf eine Rolle mit echtem Einfluss. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran.
Aufgaben
- Du betreust bestehende Kunden in enger Zusammenarbeit mit Sales und sorgst für eine starke, verbindliche Kundenbeziehung.
- Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke.
- Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender.
- Du koordinierst Kundenanliegen mit IT Operations und sorgst für professionelle, lösungsorientierte Kommunikation.
- Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts.
- Du arbeitest mit Salesforce und Hub Spot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.
- Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt Upselling-Aktivitäten.
- Du baust gemeinsam mit dem Team die Customer-Success-Struktur weiter auf.
Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle alternativ ein Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker Kundenorientierung.
- Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen.
- Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für digitale Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
- Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Teamorientierung.
- Lust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Von Vorteil: Erfahrung mit Salesforce und/oder Hub Spot, weitere Fremdsprachen, Erfahrung im SaaS-Umfeld.
Wir bieten
- Spannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeld.
- Die Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IT.
- Hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeiten.
- Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden.
- 28 Urlaubstage.
- Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause.
- Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache.
Kontakt
Unser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld. Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting. Die Plattform basiert auf einer starken Datenbasis mit über 2 Millionen Events, mehr als 300.000 Accounts und über 500 teilnehmenden Hotels in 17 Ländern. Das Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise. Bereit für den nächsten Schritt? Wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt! Zeige uns deine Ideen und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
Projektkennziffer: 529
Julia Höhne von unserem Recruiting Team steht dir für Fragen und deiner Bewerbung zur Verfügung. Direkt: +4921507054364 Mobil: +491706660603 E-Mail: (Inhalt entfernt)
Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality - Dedicated People Germany GmbH Arbeitgeber: Dedicated People Germany GmbH
Kontaktperson:
Dedicated People Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality - Dedicated People Germany GmbH
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager übst. Zeig, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie du Kunden zum Erfolg führen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine eigenen Ideen zur Verbesserung des Customer Success. Bring diese in Gesprächen ein – das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und bereit bist, aktiv mitzugestalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality - Dedicated People Germany GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für Customer Success zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder in der Hotellerie dir helfen werden, in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kunden unterstützt und ihre Erfolge gefördert hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedicated People Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Softwarelösungen dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert und positive Ergebnisse erzielt hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kenntnisse über Tools
Informiere dich über Salesforce und HubSpot, da diese Tools in der Position wichtig sind. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe das zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Position oder den nächsten Schritten im Customer Success Team.