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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und begleite sie bei der Softwareeinführung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Hospitality- und MICE-Bereich mit internationalem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Urlaubstage, moderne Ausstattung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Spannende Wachstumsrolle mit viel Gestaltungsspielraum und enger Zusammenarbeit mit Führungskräften.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Rollen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Über uns
Du willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann erwartet dich bei unserem Kunden in Düsseldorf eine Rolle mit echtem Einfluss. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran.
Aufgaben
- Du betreust bestehende Kunden in enger Zusammenarbeit mit Sales und sorgst für eine starke, verbindliche Kundenbeziehung.
- Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke.
- Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender.
- Du koordinierst Kundenanliegen mit IT Operations und sorgst für professionelle, lösungsorientierte Kommunikation.
- Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts.
- Du arbeitest mit Salesforce und HubSpot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.
- Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt Upselling-Aktivitäten.
- Du baust gemeinsam mit dem Team die Customer-Success-Struktur weiter auf.
Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle alternativ ein Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker Kundenorientierung.
- Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen.
- Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für digitale Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
- Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Teamorientierung.
- Lust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Von Vorteil: Erfahrung mit Salesforce und/oder HubSpot, weitere Fremdsprachen, Erfahrung im SaaS-Umfeld.
Wir bieten
- Spannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeld.
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IT.
- Hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeiten.
- Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden.
- 28 Urlaubstage.
- Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause.
- Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache.
Kontakt
Unser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld. Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting. Die Plattform basiert auf einer starken Datenbasis mit über 2 Millionen Events, mehr als 300.000 Accounts und über 500 teilnehmenden Hotels in 17 Ländern. Das Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise.
Bereit für den nächsten Schritt? Wenn du Teil eines innovativen Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt! Zeige uns deine Ideen und bringe frischen Wind in die Meeting-Kultur.
Projektkennziffer: 529
Julia Höhne von unserem Recruiting Team steht dir für Fragen und deiner Bewerbung zur Verfügung. Direkt: +4921507054364 Mobil: +491706660603 E-Mail: julia.hoehne@sales-perfect.de
Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality Teilzeit 20h Arbeitgeber: Dedicated People Germany GmbH
Kontaktperson:
Dedicated People Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality Teilzeit 20h
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse an der Branche und dem Unternehmen. Recherchiere im Vorfeld über die Softwarelösungen und bringe eigene Ideen mit, wie du den Kunden helfen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hospitality-Branche zu knüpfen. Vielleicht findest du jemanden, der dir einen Einblick in das Unternehmen geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten überzeugend darzustellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) SaaS Hospitality Teilzeit 20h
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder in ähnlichen Bereichen. Zeige auf, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Verstehe die Software: Da du mit einer neuen Softwarelösung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis dafür hast. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du Software erklärst und Schulungen durchführst. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedicated People Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement oder in der Hotellerie dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst, Schulungen durchgeführt oder Feedback strukturiert aufgenommen hast. Das macht deinen Beitrag greifbar.
✨Kenntnisse über Tools
Informiere dich über Salesforce und HubSpot, da diese Tools in der Rolle wichtig sind. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe das zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Zielen des Customer Success Teams oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.