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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und begleite sie bei der Softwareeinführung.
- Arbeitgeber: Führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Urlaubstage, moderne Ausstattung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Schulungsansätze für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder kundenorientierten Rollen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Spannende Wachstumsrolle in einem internationalen Softwareumfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Du willst Kunden nicht einfach nur betreuen, sondern ihren Erfolg aktiv mitgestalten? Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du Bestandskunden durch die Einführung einer neuen Softwarelösung, entwickelst Schulungsansätze für User, arbeitest eng mit Sales und IT zusammen und bringst den Aufbau von Customer Success in einem wachsenden Unternehmen aktiv voran. Du begleitest Bestandskunden bei der Umstellung auf die neue Software und unterstützt die Einführung der neuen Marke. Du erklärst die Software verständlich, führst Trainings durch und entwickelst Schulungsformate für Anwender. Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts. Du arbeitest mit Salesforce und HubSpot und schaffst Transparenz in der Kundenentwicklung.
Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Alternativ ein Hintergrund in Hotellerie, Hospitality, MICE, Kongress-, Event- oder Veranstaltungsumfeld mit starker Kundenorientierung
- Freude daran, Software zu erklären, zu trainieren und Kunden erfolgreich zu machen
- Analytisches Denken und ein gutes Verständnis für digitale Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
- Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Teamorientierung
- Lust auf ein dynamisches Umfeld mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum
- Von Vorteil: Erfahrung mit Salesforce und/oder HubSpot
- Weitere Fremdsprachen
- Erfahrung im SaaS-Umfeld
Wir bieten
- Spannende Wachstumsrolle in einem spezialisierten internationalen Softwareumfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Sales und IT
- Hybrides Arbeiten mit drei Bürotagen in Düsseldorf und zwei Tagen mobilem Arbeiten
- Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Süden
- 28 Urlaubstage
- Laptop, iPhone, Working Station und zweiter Bildschirm für zu Hause
- Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits Club und zusätzliche steuerfreie Leistungen nach Absprache
Kontakt
Unser Auftraggeber ist eine führende Plattform für Meeting Market Intelligence im Hospitality- und MICE-Umfeld. Die Lösung unterstützt Hotels und Marktteilnehmer mit modernen Möglichkeiten für Account Management, Benchmarking und Forecasting. Die Plattform basiert auf einer starken Datenbasis mit über 2 Millionen Events, mehr als 300.000 Accounts und über 500 teilnehmenden Hotels in 17 Ländern. Das Unternehmen wächst international, entwickelt seine Struktur konsequent weiter und verbindet Technologie, Marktverständnis und Kundennähe auf besondere Weise.
Customer Success Manager (Salesforce) Arbeitgeber: Dedicated People Germany GmbH
Kontaktperson:
Dedicated People Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Salesforce)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du den Kunden am besten unterstützen kannst und bringe eigene Ideen ein.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So bekommst du einen besseren Einblick in die Unternehmenskultur und kannst gezielt auf deine Stärken eingehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen, die das Unternehmen anbietet, und überlege dir, wie du diese effektiv erklären und schulen würdest. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über das Unternehmen und seine Werte. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit uns identifizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Salesforce)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für Customer Success in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Success Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Erzähl von deinen Erfolgen!: Wir wollen wissen, wie du Kunden zum Erfolg verholfen hast. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Softwarelösungen unter Beweis stellen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dedicated People Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die du erklären wirst, vertraut. Wenn du die Funktionen und Vorteile von Salesforce und HubSpot gut kennst, kannst du im Interview zeigen, dass du in der Lage bist, Kunden kompetent zu schulen und ihre Fragen zu beantworten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Zeige, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Strategien du angewendet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine starke Kundenorientierung hervorhebst. Erkläre, wie du Kundenfeedback strukturiert aufnimmst und wie du es nutzt, um Produkte weiterzuentwickeln. Das zeigt, dass du proaktiv an der Verbesserung des Kundenerlebnisses arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im Customer Success sieht, oder wie die Zusammenarbeit zwischen Sales und IT aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle.