Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein zentrales Service-Team und entwickle Prozesse für den Music Notification Service.
- Unternehmen: Wichtiger Partner der globalen Musik- und Eventindustrie mit innovativer Cloud-Plattform.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und moderne Büroausstattung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und tolle Einkaufsvorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Musikindustrie und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Ausbildung, Führungserfahrung und digitales Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Mit unserer Cloud-Plattform sowie unseren Daten- und Informationsdienstleistungen sind wir ein wichtiger Partner für die globale Musik- und Eventindustrie. Wir vermessen Daten des Musikmarkts, bereiten sie verständlich auf und machen sie zugänglich – damit kreative Transparenz über die Nutzung ihrer Werke erhalten und ihre Arbeit im Anschluss fair vergütet wird. Insbesondere kunstschaffende und kunstaufführende Menschen und Organisationen unterstützen wir bei der Einhaltung und Durchsetzung ihrer Urheber- und Verwertungsrechte in einer zunehmend digitalen Welt.
Als Teamleitung des Music Notification Service (MNS) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein zentrales Service-Team. Du steuerst das operative Tagesgeschäft, entwickelst Prozesse weiter und stellst die qualitative wie quantitative Zielerreichung sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Abteilungsleitung sowie der IT zusammen und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Softwareprodukts MESLIS mit.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die qualitative und quantitative Zielerreichung des MNS-Teams
- Organisation und Koordination des operativen Tagesgeschäfts
- Identifikation und Realisierung von Ertragspotenzialen sowie strategische Weiterentwicklung des Service-Angebots
- Fachliche und operative Planung und Steuerung des Teams in Abstimmung mit der Abteilungsleitung
- Monitoring und Steuerung relevanter KPIs, SLA- und Performance-Kennzahlen
- Durchführung strukturierter Mitarbeitergespräche sowie disziplinarische Führung des Teams
- Onboarding, fachliche Ausbildung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender
- Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen
- Erstellung von Prozesslandkarten sowie Visualisierung interner und externer Schnittstellen
- Etablierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Planung und Umsetzung von Projekten unter Einhaltung definierter Zielvorgaben
- Fachlicher Ansprechpartner und interner Auftraggeber gegenüber der IT zur Weiterentwicklung von MESLIS
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung
- Erste Führungserfahrung
- Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Qualitätsstandards und KPI-Steuerung
- Routine im Umgang mit IT-Systemen, idealerweise mit CRM-Systemen
- Ausgeprägtes digitales und transformatorisches Mindset
- Fähigkeit, Reports zu analysieren und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch eine weitere Fremdsprache
Deine persönlichen Stärken
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit und Empathie
- Konfliktfähigkeit und Stressmanagement
- Entscheidungsfreude
- Motivations- und Coachingfähigkeiten
Wir bieten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten
- Onboarding und Mentorenprogramm für aktive Begleitung neuer Mitarbeiter
- Intensive Schulungen und Einarbeitung
- Sehr gute Work-Life Balance, teilweise Arbeiten im Homeoffice möglich
- Modernes, klimatisiertes Büro im Herzen der Stadt Dresden
- Ausstattung mit modernster Hardware (Laptop, Monitore, Headset, Webcam, etc.)
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, klare Ziele und lockere Arbeitsatmosphäre
- Einkaufsrabatte bis 25% in über 100 Geschäften der Altmarktgalerie Dresden
- Zukunftssicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket
- Regelmäßige Teamevents und Teilnahme an Firmenveranstaltungen wie z.B. der Rewe Team-Challenge
Teamleitung Service (m/w/d) Arbeitgeber: deecoob GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine inspirierende Arbeitsumgebung im Herzen von Dresden, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während intensive Schulungen und ein Mentorenprogramm sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und attraktiven Zusatzleistungen wie Einkaufsrabatten und betrieblicher Altersvorsorge sind wir bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem Leistung und Freude Hand in Hand gehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Abteilungsleitung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Führungserfahrung und dein Verständnis von Geschäftsprozessen konkret darlegen kannst. Sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Cloud-Plattform und die aktuellen Trends in der Musik- und Eventindustrie zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du neugierig bist und bereit, dich ständig weiterzuentwickeln – das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei deecoob GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Da es um die Musik- und Eventindustrie geht, solltest du wissen, wie wichtig kreative Transparenz und faire Vergütung für Künstler sind. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsfähigkeiten, Prozessoptimierung oder KPI-Management unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Teamleitung zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen beziehen. Zeige dein Interesse an der interdisziplinären Arbeit und wie du als Teamleiter die Kommunikation und Kooperation fördern würdest. Das zeigt, dass du nicht nur an deiner Rolle interessiert bist, sondern auch am Erfolg des gesamten Teams.
✨Zeige deine Neugierde
Da das Unternehmen Wert auf kontinuierliche Weiterentwicklung legt, solltest du im Interview deine Neugierde und deinen Wunsch nach Lernen betonen. Frage nach Möglichkeiten zur Weiterbildung und wie das Unternehmen Innovationen fördert. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
