Wir suchen Dich ab sofort als Werkstudent (m/w/d) - Customer Success
DeepImmo ist ein innovatives PropTech-Unternehmen, das den Immobilienmarkt revolutioniert! Unser großes Ziel ist es, mehr Transparenz beim Kauf und der Vermietung von Immobilien zu schaffen. Um dies zu erreichen, bieten wir ein datengestütztes Real Estate OS an, eine Softwarelösung, die tiefgehende Analysen zu Standort, Marktdynamik und Nachfrage liefert – und unseren Kunden damit umsetzbare Erkenntnisse und einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschafft. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Immobilienbranche, indem wir intelligente, innovative Lösungen entwickeln, die frei von alten Konventionen sind und den Mut haben, Neues zu wagen.
Du möchtest nicht nur zuschauen, wie Innovation entsteht, sondern sie aktiv mitgestalten? Im Customer Success bei deepimmo sorgst du dafür, dass aus Kunden echte Fans werden 🤝🏻
🚀 Deine Aufgaben:
Einholen, dokumentieren und auswerten von Kundenfeedback zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Churn-Analysen sowie Unterstützung bei der Ableitung von Maßnahmen zur Kundenbindung
Unterstützung des Customer Success Teams im operativen Tagesgeschäft
Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Kundenkommunikation
Pflege von Kundendaten und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen
Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows
🎯 Das bringst du mit:
Laufendes Studium, z. B. im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
Interesse an Datenanalyse und Prozessoptimierung
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, Daten effizient auszuwerten
Erste Erfahrungen mit Google Workspace, insbesondere Google Sheets und Google Docs sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Berührungspunkte mit einem CRM-System (z. B. HubSpot) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
🌍 Warum mit uns zusammen wachsen?
Du bist ein entscheidender Faktor für die Verbindung zwischen unseren Kunden und deepimmo - einem Produkt, das die Arbeitsweise von Immobilien Fachleuten neu definiert.
Werden Teil eines kleinen, ambitionierten Teams, in dem Deine Beiträge sichtbar sind und geschätzt werden.
Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilien-Branche und bringe deepImmo auf die Bildschirme dieser Welt.
🍩 Deine Benefits bei deepimmo:
Flexible Arbeitszeiten: Kombiniere Studium & Arbeit bestmöglich miteinander
Start - Up Spirit & echter Impact: Bei uns bist Du nicht eine:r von vielen - Du gestaltest aktiv mit. Wir feiern Ideen, Initiative und Impact.
Team-Events & Offsites: Ob gemeinsames Afterwork oder spontaner Lunch - wir nehmen uns bewusst Zeit für echten Teamspirit.
EGYM Wellpass: Trainiere in über 6.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit - vom Gym über Yoga bis zur Therme. DeepImmo übernimmt für Dich die Hälfte.
Drinks & Snacks: Kaffee, Softdrinks, Wasser, Energy Drinks oder der kleine Snack zwischendurch - bei uns musst Du Dich nicht um die Basics kümmern
Top Lage & Top Equipment: Wir arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von München und stellen Dir alles, was Du brauchst, um produktiv und effizient zu arbeiten
📬 Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und mehr über Dich als Person zu erfahren! Werde Teil unseres Teams & revolutioniere gemeinsam mit uns den Immobilienmarkt!
