Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern.
- Unternehmen: DeepJudge, führendes KI-Startup in der Schweiz mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches internationales Umfeld mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Rechtsbranche mit modernster Technologie und KI.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
DeepJudge ist die führende KI- und ICT-Scale-up in der Schweiz, die transformiert, wie Anwaltskanzleien und Rechtsabteilungen auf ihr Wissen zugreifen und es nutzen. Wir bauen die Intelligenzschicht, die die Rechtsbranche antreibt. Unsere Technologie wird von vielen der weltweit führenden Anwaltskanzleien vertraut, darunter Freshfields, Gunderson Dettmer, Holland & Knight, Arent Fox und Cozen O’Connor.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, würden wir uns freuen, mit Ihnen über den Beitritt zu unserem schnell wachsenden Team als Customer Success Manager zu sprechen. Sie werden eine Schlüsselrolle dabei spielen, wie große Anwaltskanzleien Technologie nutzen, um Effizienz und Rentabilität zu steigern.
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Kunden-Onboarding: Neue Kunden durch erfolgreiche Implementierung und Onboarding führen, Strategien an ihre einzigartigen Bedürfnisse anpassen.
- Beziehungsmanagement: Hauptansprechpartner für Ihr Kundenportfolio sein und starke, langfristige Beziehungen fördern.
- Projekt- & Stakeholder-Management: Koordination von funktionsübergreifenden Projekten und Management der Erwartungen der Stakeholder, um eine reibungslose Ausführung und den Erfolg des Kunden sicherzustellen.
- Präsentationen & Schulungen: Führen von ansprechenden Schulungssitzungen und Geschäftsbesprechungen mit leitenden Fachleuten.
- Problemlösung: Proaktive Ansprache von Kundenanliegen und effiziente Lösung von Problemen.
- Einblicke & Feedback: Kundenfeedback sammeln, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und zur Produktentwicklung beizutragen.
- Adoption & Wachstum: Kundenzufriedenheit überwachen, Upselling-Möglichkeiten identifizieren und Erneuerungen sicherstellen, indem Sie den ROI für unsere Kunden steigern.
Was wir suchen:
- Erfahrung: 3+ Jahre in einer Rolle im Bereich Customer Success, Kundenkontakt oder Account Management, idealerweise in einem SaaS- oder Rechts-technologieumfeld.
- Professionalität: Gepflegte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit leitenden Rechtsfachleuten zu kommunizieren.
- Rechtsexpertise (von Vorteil): Ein Juris Doctor (J.D.) oder frühere Erfahrung in der Rechtsausübung ist sehr bevorzugt.
- Technikaffinität: Sicherer Umgang mit komplexer Software und ein starkes Interesse an neuen Technologien, einschließlich KI und großen Sprachmodellen (LLMs).
- Strategisch & Selbstgesteuert: Proaktive und unternehmerische Denkweise, die es Ihnen ermöglicht, in einem dynamischen „Startup/Scale-up“-Umfeld zu gedeihen.
- Detailorientiert: Eine sorgfältige Herangehensweise an das Management von Aufgaben, Zeitplänen und Kundenanfragen.
- Reaktionsschnell & Zuverlässig: Fähigkeit, ein Kundenportfolio effektiv zu verwalten und zeitnahe sowie durchdachte Kommunikation sicherzustellen.
- Globale Zusammenarbeit: Fähigkeit, effektiv in unserer dynamischen internationalen Umgebung zu arbeiten, die Flexibilität erfordert, um regelmäßige Meetings und Echtzeit-Zusammenarbeit über verschiedene Zeitzonen hinweg zu ermöglichen.
Was Sie erwarten können:
- Die Möglichkeit, mit modernsten Technologien im Bereich Legal Tech und KI zu arbeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Anreize.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereaufstieg.
- Eine unterstützende und kollaborative Unternehmenskultur, die Ihre Beiträge wertschätzt.
Bei DeepJudge glauben wir, dass großartige Teams auf unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen basieren. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und setzen uns dafür ein, eine inklusive Hochleistungskultur zu fördern, in der jeder gedeihen kann.
Customer Success Manager (German-Speaking) Arbeitgeber: Deepjudge
DeepJudge ist ein führendes Scale-up in der Schweiz, das innovative Lösungen im Bereich KI und Rechtstechnik bietet. Mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit, an der Spitze der Technologie zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Inklusion, sodass jeder Mitarbeiter die Chance hat, seine Perspektiven einzubringen und zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (German-Speaking) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Deepjudge suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (German-Speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Deepjudge im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deepjudge vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Deepjudge und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
