Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenbeziehungen, um deren Erfolg zu sichern und auszubauen.
- Unternehmen: DeepL, ein innovatives KI-Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Hybrid-Arbeit, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und mentale Gesundheitsressourcen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams mit über 90 Nationalitäten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DeepL ist ein globales KI-Produkt- und Forschungsunternehmen, das sich auf den Aufbau sicherer, intelligenter Lösungen für komplexe Geschäftsprobleme konzentriert. Über 200.000 Geschäftskunden und Millionen von Einzelpersonen in 228 globalen Märkten vertrauen heute auf die Sprach-KI-Plattform von DeepL für menschenähnliche Übersetzungen, verbessertes Schreiben und Echtzeit-Sprachübersetzung.
Diese Rolle befindet sich im Wachstumssegment des Scale-Teams. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass diese Kunden Teil unseres Portfolios bleiben und wachsen. Wir suchen einen gewissenhaften und engagierten Customer Success Manager, der wichtige Kundenbeziehungen pflegt, sich für sie einsetzt und sie ausbaut.
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, einen Einfluss zu nehmen und Sprachbarrieren weltweit abzubauen.
- Ein aufregendes Umfeld eines schnell wachsenden Unternehmens.
- Ein erfahrenes, engagiertes Team mit transparenten Entscheidungsprozessen.
- Die Gelegenheit, eine Produkterfahrung für einen unbegrenzten Markt mit einer vielfältigen Kundenbasis zu gestalten.
- Offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback.
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Virtuelle Anteile – ein Eigentumsgedanke in jeder Rolle.
- Regelmäßige persönliche Teamevents.
- Monatliche ganztägige Hack-Sessions.
- 30 Tage Jahresurlaub und Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit.
- Wettbewerbsfähige Vorteile, die auf Ihren Standort zugeschnitten sind.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung von etwa 25 Konten mit hohem Wachstumspotenzial.
- Aufbau langfristiger Beziehungen und Entwicklung eines tiefen Verständnisses für Ihr Geschäft.
- Positionierung als strategischer Partner durch regelmäßige Geschäftsüberprüfungen.
- Leitung des Kunden-Onboardings und Sicherstellung der Produktakzeptanz.
- Zusammenarbeit mit Account Executives zur Identifizierung von Wachstumspotenzial.
- Aufklärung der Kunden über die Nutzung der API.
- Vertretung der Kundeninteressen und Zusammenarbeit mit verschiedenen DeepL-Teams.
- Behebung von Anfragen und effiziente Problemlösung.
- Erreichung und Übertreffung von Zielen.
- Zusammenarbeit mit der DeepL-Führung zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Qualitäten, die wir suchen:
- Relevante Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen auf hoher Ebene.
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise mit Fokus auf Wachstum.
- 2+ Jahre Erfahrung im Vertrieb/Kundenmanagement, idealerweise mit Fokus auf Erneuerungen und Upselling/Cross-Selling.
- Erfahrung mit APIs und Komfort im Umgang mit Kunden.
- Fließend in Deutsch und Englisch; Kenntnisse in Spanisch und/oder Französisch wären von Vorteil.
- Erfahrung in der Software/SaaS-Branche ist bevorzugt.
- Außergewöhnliche organisatorische, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Ein starker Antrieb zu lernen und zu wachsen.
- Fähigkeit, in einem Scale-up-Umfeld zu gedeihen.
- Ein Teamplayer, der Kollegen unterstützt und zu einer positiven Kultur beiträgt.
Schließen Sie sich uns auf dieser spannenden Reise an, während wir weiterhin Sprachbarrieren abbauen und den Erfolg unserer Kunden fördern.
Customer Success Manager Arbeitgeber: DeepL
DeepL ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das von Vertrauen, Neugier und Fürsorge geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einer offenen Kommunikationskultur fördert DeepL nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern bietet auch die Chance, an bedeutenden Projekten mit globaler Reichweite mitzuwirken. Die regelmäßigen Team-Events und die Möglichkeit, Virtual Shares zu erhalten, schaffen ein starkes Gemeinschaftsgefühl und eine direkte Verbindung zum Unternehmenserfolg.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei DeepL findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit unseren Produkten vertraut! Je besser du verstehst, was wir anbieten, desto überzeugender kannst du im Gespräch sein. Zeig, dass du ein echter Fan von DeepL bist und wie du zur Produktadoption beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unserem Ziel identifizieren.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Erkläre, warum du gerade bei DeepL arbeiten möchtest und wie du zur Mission beitragen kannst. Das zeigt uns dein echtes Interesse!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze, um deine Gedanken zu gliedern, und achte auf eine logische Reihenfolge. So können wir deine Qualifikationen und Erfahrungen schnell erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DeepL vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von DeepL. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Vertrauen, Neugier und Fürsorge verstehst und wie du diese Werte in deine Arbeit als Customer Success Manager einbringen kannst.
✨Bereite dich auf technische Gespräche vor
Da du mit verschiedenen Teams und Stakeholdern kommunizieren wirst, solltest du dich mit den Produkten und APIs von DeepL vertraut machen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und zu erklären, wie die Produkte den Kunden helfen können.
✨Zeige deine Erfolge im Kundenmanagement
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Betone, wie du durch strategische Partnerschaften das Wachstum deiner Kunden gefördert hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die der Customer Success Manager bei DeepL bewältigen muss, und wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
