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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze 20-25 Schlüssel-Kunden in der Schweiz und fördere deren Erfolg mit DeepL.
- Arbeitgeber: DeepL, ein führendes Unternehmen für KI-Technologie mit einer innovativen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeit, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Zugang zu mentalen Gesundheitsressourcen.
- Andere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 90 Nationalitäten und wachsender globaler Präsenz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation und arbeite an bedeutungsvollen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Customer Success und mit APIs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
DeepL ist ein globales KI-Produkt- und Forschungsunternehmen, das sich auf den Aufbau sicherer, intelligenter Lösungen für komplexe Geschäftsprobleme konzentriert. Über 200.000 Geschäftskunden und Millionen von Einzelpersonen in 228 globalen Märkten vertrauen heute auf die Sprach-KI-Plattform von DeepL für menschenähnliche Übersetzungen, verbessertes Schreiben und Echtzeit-Sprachübersetzung.
Wir suchen einen strategischen, technischen und mehrsprachigen Customer Success Manager, um unsere wachsende Expansion in den Schweizer Markt zu unterstützen. Sie werden ein Portfolio von 20–25 Unternehmensaccounts verwalten und als Brücke zwischen der erstklassigen KI von DeepL und den globalen Ambitionen unserer Kunden fungieren.
Verantwortlichkeiten:- Unterstützung eines Portfolios von 20 - 25 wichtigen Kunden für den Schweizer Markt.
- Führung von tiefgehenden Geschäftsanalysen, die Daten in Erzählungen übersetzen und C-Level-Stakeholdern beweisen, dass DeepL ein entscheidender Treiber für ihren ROI ist.
- Gestaltung von Onboarding-Pfaden, die unsere Technologie mit den spezifischen Geschäftszielen des Kunden abgleichen.
- Kunden befähigen, DeepL tief in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren, und sie bei der Nutzung von APIs und fortgeschrittenen Produktfunktionen anleiten.
- Enger Austausch mit Account Executives und dem breiteren GTM-Team zur Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten.
- Verständnis der einzigartigen Nuancen des Schweizer Marktes und Positionierung als Berater.
- Erreichung von vierteljährlichen Zielen für Adoption, Bindung und Advocacy.
- Fließend in Deutsch und Englisch; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Erfahrung in einer Customer Success-Rolle, idealerweise in einem wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Nachweisliche Erfolge bei der Kundenbindung und der Umwandlung von Kunden in Markenbotschafter.
- Erfahrung mit APIs und Komfort im Umgang mit Kunden, die unsere Lösungen in ihre eigenen Produkte integrieren.
- Fähigkeit, in einem Scale-up-Umfeld zu gedeihen und strategisches Denken sowie taktische Ausführung zu demonstrieren.
- Diverses und international verteiltes Team mit über 90 Nationalitäten.
- Offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback.
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Regelmäßige persönliche Teamevents und unternehmensweite Zusammenkünfte.
- 30 Tage Jahresurlaub (ohne Feiertage) und Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit.
- Wettbewerbsfähige Vorteile, die auf Ihren Standort zugeschnitten sind.
Sie sind bei DeepL willkommen, so wie Sie sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt feiert.
Customer Success Manager - Switzerland Arbeitgeber: DeepL
Kontaktperson:
DeepL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Switzerland
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei DeepL oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von DeepL genau kennst. Zeige, dass du verstehst, wie ihre Technologie funktioniert und wie sie den Kunden helfen kann.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine Erfolge im Kundenmanagement zu teilen. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deren Erfolg zu sichern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von unserem Team wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Switzerland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Rolle, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge in der Kundenbetreuung dir helfen werden, bei DeepL durchzustarten.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Mission identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DeepL vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von DeepL. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch gut ins Team passt. Sprich darüber, wie du zur Innovationskultur beitragen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Success und wie du Kundenbindung und -advocacy gefördert hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfolge in ähnlichen Rollen zeigen, insbesondere in einem SaaS-Umfeld.
✨Kenntnis des Schweizer Marktes
Da du für den Schweizer Markt zuständig bist, solltest du die Besonderheiten und Herausforderungen dieses Marktes verstehen. Bereite dich darauf vor, wie du DeepL als strategischen Partner für Unternehmen in der Schweiz positionieren würdest.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Sei bereit, über APIs und deren Integration in Kundenworkflows zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Produkte von DeepL verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können, ihre Geschäftsziele zu erreichen.