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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze 20-25 Schlüssel-Kunden in der Schweiz und fördere deren Erfolg mit DeepL.
- Arbeitgeber: DeepL, ein globales KI-Unternehmen mit einer Kultur der Innovation und des Wachstums.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Stunden, 30 Tage Urlaub und Zugang zu mentalen Gesundheitsressourcen.
- Andere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen, internationalen Teams mit über 90 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation mit KI und mache einen echten Unterschied für Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Customer Success und mit APIs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
DeepL ist ein globales KI-Produkt- und Forschungsunternehmen, das sich auf den Aufbau sicherer, intelligenter Lösungen für komplexe Geschäftsprobleme konzentriert. Über 200.000 Geschäftskunden und Millionen von Einzelpersonen in 228 globalen Märkten vertrauen heute auf die Sprach-KI-Plattform von DeepL für menschenähnliche Übersetzungen, verbessertes Schreiben und Echtzeit-Sprachübersetzung.
Wir suchen einen strategischen, technischen und mehrsprachigen Customer Success Manager, um unsere wachsende Expansion in den Schweizer Markt zu unterstützen. Sie werden ein Portfolio von 20–25 Unternehmensaccounts verwalten und als Brücke zwischen der erstklassigen KI von DeepL und den globalen Ambitionen unserer Kunden fungieren.
Verantwortlichkeiten:- Unterstützung eines Portfolios von 20 - 25 Schlüsselkunden für den Schweizer Markt.
- Führung von tiefgehenden Geschäftsanalysen, die Daten in Erzählungen übersetzen und C-Level-Stakeholdern beweisen, dass DeepL ein entscheidender Treiber für ihren ROI ist.
- Gestaltung von Onboarding-Pfaden, die unsere Technologie mit den spezifischen Geschäftszielen des Kunden ab dem ersten Tag in Einklang bringen.
- Ermächtigung der Kunden, DeepL tief in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren, und Anleitung zur Nutzung von APIs und fortgeschrittenen Produktfunktionen.
- Enge Zusammenarbeit mit Account Executives und dem erweiterten GTM-Team zur Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten.
- Verständnis der einzigartigen Nuancen des Schweizer Marktes und Positionierung als Berater, um langfristige Bindung und Befürwortung sicherzustellen.
- Erreichung von vierteljährlichen Zielen für Adoption, Bindung und Befürwortung sowie Verfolgung von Kundendetails und nächsten Schritten.
- Fließend in Deutsch und Englisch; Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Erfahrung in einer Customer Success-Rolle, idealerweise in einem wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Nachweisliche Erfolge bei der Kundenbindung und der Umwandlung von Kunden in lautstarke Befürworter Ihrer Marke.
- Erfahrung mit APIs und Komfort im Umgang mit Kunden, die unsere Lösungen in ihre eigenen Produkte integrieren.
- Fähigkeit, in einem Scale-up-Umfeld zu gedeihen, mit strategischem Denken und taktischer Ausführung.
- Diverses und international verteiltes Team mit über 90 Nationalitäten.
- Offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback.
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Regelmäßige persönliche Teamevents und unternehmensweite Zusammenkünfte.
- Monatliche Hack Fridays für Projekte, die Ihnen am Herzen liegen.
- 30 Tage Jahresurlaub (ohne Feiertage) und Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit.
- Wettbewerbsfähige Vorteile, die auf Ihren Standort zugeschnitten sind.
Sie sind bei DeepL willkommen, wie Sie sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt feiert.
Customer Success Manager - Switzerland Arbeitgeber: DeepL
Kontaktperson:
DeepL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - Switzerland
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der Rolle, für die du dich bewirbst. Informiere dich über DeepL und die spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen im Schweizer Markt verstehst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von DeepL in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen persönlichen Bezug zur Unternehmenskultur aufzubauen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit parat hast. Zeige, wie du Kunden erfolgreich unterstützt und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst – das ist entscheidend für die Rolle!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Initiative. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - Switzerland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von DeepL zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Rolle, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge im Customer Success dir helfen werden, unsere Kunden in der Schweiz zu unterstützen.
Achte auf Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Eine gut strukturierte Bewerbung zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei DeepL!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DeepL vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von DeepL. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch gut ins Team passt. Sprich darüber, wie du zur Innovationskultur beitragen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Success und wie du Kundenbindung und -advocacy gefördert hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfolge in ähnlichen Rollen zeigen, insbesondere in einem SaaS-Umfeld.
✨Kenntnis des Schweizer Marktes
Da der Fokus auf dem Schweizer Markt liegt, solltest du dich über die Besonderheiten und Herausforderungen informieren. Zeige, dass du die Nuancen des Marktes verstehst und wie du DeepL als strategischen Partner positionieren würdest.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Sei bereit, über APIs und technische Integrationen zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Produkte von DeepL verstehst, sondern auch, wie sie in die Arbeitsabläufe der Kunden integriert werden können, um deren Ziele zu erreichen.