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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und löse IT-Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Innovatives StartUp, das Europas führendes IT-Betriebssystem aufbaut.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, virtuelle Anteile und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil der IT-Revolution und arbeite in einem dynamischen Team mit großen Ambitionen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und starke Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Hohe Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen kluge Köpfe, die der IT-Revolution beitreten und Europas #1 IT-Betriebssystem aufbauen. deeploi wurde 2023 gegründet und wird von führenden europäischen Investoren unterstützt, um die IT neu zu denken. IT als Service – nicht als Kampf: Wir bauen eine All-in-One-IT-Plattform, kombiniert mit Premium-Support. Von der Benutzeranmeldung und -abmeldung über Service und Support bis hin zu Cybersicherheit und Geräteverwaltung – deeploi deckt den gesamten Bereich einer IT-Abteilung ab.
Als Unternehmen mit einem ISO 27001-zertifizierten Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) legen wir großen Wert auf Datenschutz und sichere Informationsverarbeitung. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, unsere internen Sicherheitsrichtlinien einzuhalten.
Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level 2 Experten weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer.
Qualifikation:
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter im IT-Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands-On-Mentalität.
- Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du besitzt Interesse, dich in technischen Themen weiterzubilden und -entwickeln.
Benefits:
- Werde Teil der IT-Revolution - wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen.
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Benefits: ÖPNV-Ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte.
IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d) Arbeitgeber: deeploi GmbH
Kontaktperson:
deeploi GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Spezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von deeploi auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen IT-Probleme und deren Lösungen kennst. Mach ein paar Übungsfragen, um selbstbewusst ins Gespräch zu gehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast und wirklich Teil der IT-Revolution werden möchtest. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da du dich für die Position im IT-Support bewirbst, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen besonders hervorheben. Zeige uns, wie du Probleme analysierst und löst – das ist entscheidend für uns!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du am besten bei uns aufgehoben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei deeploi GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Spezialisten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt auf deine Stärken eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die dein Wissen im Bereich IT-Support testen. Übe typische Probleme, die im 1st Level Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich mit den Herausforderungen der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Kundenservice im Fokus
Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, bereite Beispiele vor, in denen du hervorragenden Service geleistet hast. Zeige, wie du empathisch auf die Bedürfnisse der Nutzer eingegangen bist und Probleme gelöst hast. Das wird deine Serviceorientierung unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen, die das Team aktuell hat. So kannst du auch herausfinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.