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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse IT-Probleme schnell und freundlich.
- Arbeitgeber: Wachsendes IT-Startup in Berlin und München mit hohen Ambitionen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, ÖPNV-Ticket, Swapfiets und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Warum dieser Job: Werde Teil der IT-Revolution und wachse mit uns zum besten IT-Betriebssystem Europas.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Spezialist oder Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Hohe Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten von Tag 1.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden, nehmen Anrufe und Tickets entgegen und priorisieren diese eigenständig.
- Sie setzen sich dafür ein, zugrunde liegende Probleme zu lösen.
- Sie leiten komplexe Probleme an unsere Level-2-Experten weiter.
- Sie stellen sicher, dass Probleme schnell und kundenfreundlich gelöst werden.
- Sie führen eine genaue Nachverfolgung der Kundeninteraktionen und -probleme in unserem Ticketsystem.
- Sie bieten exzellenten Kundenservice und zeigen Empathie bei der Unterstützung der Kunden.
Ihr Profil
- Sie haben eine Ausbildung als IT-Spezialist für Systemadministration erfolgreich abgeschlossen oder bereits Berufserfahrung als IT-Support-Mitarbeiter gesammelt.
- Sie sprechen Englisch und Deutsch auf C1-Niveau.
- Sie sind an persönlicher Weiterentwicklung und kollaborativem Wachstum interessiert – wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Entwicklung mit bezahlten Zertifizierungen durch unsere Organisation.
- Sie haben eine starke Serviceorientierung, und kundenorientiertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten ist Ihnen wichtig.
- Sie arbeiten mit einer Hands-on-Mentalität.
- Sie möchten Teil eines Unternehmens werden, das Mitgestaltung wertschätzt und Initiative fördert.
Warum wir?
- Schließen Sie sich der IT-Revolution an – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit hohen Ambitionen – erleben Sie, wie man ein Startup zum führenden IT-Betriebssystem Europas skaliert.
- Attraktives Vergütungspaket, einschließlich Virtual Stock Option Plan (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung ab dem ersten Tag.
- Vorteile: ÖPNV-Ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits.
- Büro in München und Berlin-Mitte.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
IT Support Specialist - 1st Level (f/m/d) Arbeitgeber: Deeploi
Kontaktperson:
Deeploi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist - 1st Level (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Kundenanfragen und Problemlösungsstrategien durchgehst. Denk daran, dass Empathie und ein serviceorientierter Ansatz entscheidend sind – zeig, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder einer Empfehlung. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! In der IT ist es wichtig, nicht nur technisch versiert zu sein, sondern auch gut im Umgang mit Menschen. Zeig, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, gemeinsam zu wachsen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist - 1st Level (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unserem Team identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du in der Vergangenheit einen positiven Einfluss auf Kunden hattest.
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, dass du sowohl Deutsch als auch Englisch in deiner Bewerbung verwendest, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Das ist wichtig für die Kommunikation mit unseren Kunden und im Team.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen richtig übermittelst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deeploi vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist vertraut. Überlege dir, welche typischen Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige Empathie
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews zeigst, dass du empathisch bist. Übe, wie du auf Kundenanliegen eingehen würdest und betone, wie wichtig dir eine freundliche und hilfsbereite Kommunikation ist.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Da wir bei StudySmarter großen Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung legen, solltest du Fragen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten stellen. Das zeigt dein Interesse an Wachstum und dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.