Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und löse IT-Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Wachsendes Start-up in Berlin und München mit großen Ambitionen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, ÖPNV-Ticket, Swapfiets und Urban Sports Club.
- Warum dieser Job: Werde Teil der IT-Revolution und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Hohe Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Permanent employee, Full-time · Berlin, München
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level-2-Expert:innen weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer:innen.
Dein Profil:
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter:in im IT-Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands-on-Mentalität.
- Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du hast Interesse daran, dich in technischen Themen weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Warum wir?
- Werde Teil der IT-Revolution – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen und bauen ein Start-up von Grund auf zum führenden IT-Betriebssystem Europas auf.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Benefits: ÖPNV-Ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte.
IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d) Arbeitgeber: Deeploi
Kontaktperson:
Deeploi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden des Unternehmens auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die häufigsten IT-Probleme und deren Lösungen kennst. Das zeigt, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserem Unternehmen gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden geholfen? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text hinterlässt einen positiven Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deeploi vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist - 1st Level vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die dein Wissen über IT-Probleme und deren Lösungen testen. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenservice im Fokus
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Zeige Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer:innen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um deine Motivation zu unterstreichen.