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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und löse IT-Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Wachsendes Start-up in Berlin und München mit großen Ambitionen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexibles Arbeiten und Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil der IT-Revolution und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Andere Informationen: Hohe Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level-2-Expert:innen weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer:innen.
Dein Profil
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter:in im IT-Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands-on-Mentalität.
- Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du hast Interesse daran, dich in technischen Themen weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Warum wir?
- Werde Teil der IT-Revolution – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen und bauen ein Start-up von Grund auf zum führenden IT-Betriebssystem Europas auf.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Setup + Urban Sports Club oder ÖPNV-Ticket, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d) Arbeitgeber: Deeploi
Kontaktperson:
Deeploi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Team und den Projekten, an denen wir arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische IT-Support-Szenarien durchspielst. Überlege dir, wie du technische Probleme analysieren und lösen würdest. Das zeigt uns, dass du die Hands-on-Mentalität hast, die wir suchen!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du empathisch und klar kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über uns zu informieren! Schau dir unsere Website an und lerne mehr über unsere Unternehmenskultur und Werte. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu sein und zu zeigen, dass du wirklich Teil unserer IT-Revolution werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Zeige uns, wie du Probleme analysierst und löst – das ist genau das, was wir suchen!
Kundenservice im Fokus: Da du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen bist, betone deine Fähigkeiten im Kundenservice. Erkläre, wie du empathisch auf Anfragen reagierst und stets lösungsorientiert arbeitest.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deeploi vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist - 1st Level vertraut. Überlege dir, welche technischen Fähigkeiten und Soft Skills gefragt sind, und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du diese Anforderungen erfüllst.
✨Kundenservice im Fokus
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Bereite eine oder zwei Geschichten vor, die deine Fähigkeit zeigen, empathisch und lösungsorientiert zu handeln.
✨Technische Fragen üben
Erwarte technische Fragen zu gängigen IT-Problemen und deren Lösungen. Übe, wie du diese Probleme klar und verständlich erklären kannst. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Kommunikationsfähigkeit.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du an persönlicher Entwicklung interessiert bist.