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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und löse IT-Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Wachsendes Start-up in Berlin und München mit großen Ambitionen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexibles Arbeiten und Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Hohe Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil der IT-Revolution und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, Deutsch und Englisch auf C1-Level.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level-2-Expert:innen weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer:innen.
Dein Profil
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter:in im IT-Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands-on-Mentalität.
- Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du hast Interesse daran, dich in technischen Themen weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Warum wir?
- Werde Teil der IT-Revolution – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen und bauen ein Start-up von Grund auf zum führenden IT-Betriebssystem Europas auf.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Setup + Urban Sports Club oder ÖPNV-Ticket, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d) Arbeitgeber: Deeploi
Kontaktperson:
Deeploi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigsten IT-Probleme und deren Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Fragen und übe deine Antworten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Während des Interviews ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Erzähl von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast und wie du ihre Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, kannst du sicher sein, dass dein Profil direkt bei den richtigen Leuten landet. Lass uns wissen, was dich an der Position reizt und warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist - 1st Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits im IT-Support gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Erfahrungen! Welche Probleme hast du gelöst? Wie hast du Kunden geholfen? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Kundenservice im Fokus: Da du als erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen fungierst, ist es wichtig, dass du deinen Servicegedanken betonst. Erkläre, wie du empathisch auf Anfragen reagierst und Lösungen findest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deeploi vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist - 1st Level vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Tools und Technologien, die im 1st Level Support verwendet werden, gut kennst. Wenn du mit dem Ticketsystem oder bestimmten Softwarelösungen vertraut bist, erwähne das während des Interviews, um deine Eignung zu zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation und zum Kundenservice betreffen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer:innen verstehst und bereit bist, ihnen bei technischen Problemen geduldig und hilfsbereit zur Seite zu stehen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du an persönlichem Wachstum interessiert bist.