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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und löse IT-Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines schnell wachsenden Startups in Berlin und München mit großen Ambitionen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, ÖPNV-Ticket, Swapfiets und Urban Sports Club.
- Warum dieser Job: Erlebe hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Team, das Mitwirkung und Initiative schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E‑Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support‑Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT‑Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level 2 Experten weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer.
Dein Profil
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter im IT‑Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1‑Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands‑On‑Mentalität.
- Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du besitzt Interesse dich in technischen Themen weiterzubilden und –entwickeln.
Warum wir?
- Werde Teil der IT – Revolution – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen – und erlebe, wie wir ein StartUp von Grund auf zum führenden IT – Betriebssystem Europas aufbauen.
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Benefits: ÖPNV‑Ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin‑Mitte.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d) Arbeitgeber: Deeploi
Kontaktperson:
Deeploi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Spezialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Support zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen IT-Probleme und deren Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Fragen und übe deine Antworten, damit du selbstbewusst auftreten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Während des Interviews ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter schätzen es, wenn du direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam die IT-Revolution vorantreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden geholfen? Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können und deiner Serviceorientierung.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die IT-Revolution vorantreiben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deeploi vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Spezialisten vertraut. Überlege dir, welche technischen Fähigkeiten und Soft Skills gefragt sind, und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du diese Anforderungen erfüllst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews konkrete Situationen schildern, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse auf dem neuesten Stand hast. Sei bereit, Fragen zu gängigen IT-Problemen und deren Lösungen zu beantworten. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für technische Themen interessierst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st Level Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.