Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und löse IT-Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines schnell wachsenden Start-ups in Berlin und München mit großen Ambitionen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexibles Arbeiten und Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Top ausgestattete Büros und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die IT-Revolution aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, Deutsch und Englisch auf C1-Level.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level-2-Expert:innen weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer:innen.
Was bieten wir dir?
- Werde Teil der IT-Revolution – wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen und bauen ein Start-up von Grund auf zum führenden IT-Betriebssystem Europas auf.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Setup + Urban Sports Club oder ÖPNV-Ticket, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter:in im IT-Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands-on-Mentalität.
- Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du hast Interesse daran, dich in technischen Themen weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
IT Support Spezialist im 1st Level (m/w/d) Arbeitgeber: Deeploi
Kontaktperson:
Deeploi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Spezialist im 1st Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen. Oftmals ist es der persönliche Kontakt, der den Unterschied macht.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Wir suchen nach motivierten Talenten wie dir, die Teil unserer IT-Revolution werden wollen. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und in einem dynamischen Team zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Spezialist im 1st Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden geholfen? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Kundenservice im Fokus: Da du der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer:innen bist, ist es wichtig, dass du deinen Servicegedanken betonst. Erkläre, wie du empathisch auf Anfragen reagierst und Probleme löst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du am besten aufgehoben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deeploi vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Spezialisten im 1st Level vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die dein Wissen über IT-Probleme und deren Lösungen testen. Übe, wie du typische 1st Level Support-Anfragen beantworten würdest, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Kundenservice im Fokus
Da Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du empathisch bist und Probleme aus der Sicht der Nutzer:innen verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert werden.