Forward Deployed Engineering Manager in Berlin

Wir suchen einen Manager, der unser Forward Deployed Engineering (FDE) Team im Bereich Customer Engineering leitet. Sie bauen ein gesundes, vertrauensvolles Team auf und stellen sicher, dass die AI-Plattform von deepset in Produktionsumgebungen des Unternehmens und des öffentlichen Sektors termingerecht und in hoher Qualität bereitgestellt wird.

Bei deepset haben wir die Mission, maßgeschneiderte KI-Lösungen für jede Organisation zugänglich zu machen. Mit Haystack entwickeln täglich Tausende von Entwicklern fortschrittliche LLM-Anwendungen, während unsere unternehmensbereite AI-Plattform Unternehmen hilft, große Sprachmodelle in Geschäftswert umzuwandeln. Wir sind remote-first, flexibel und basieren auf einer Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung.

Was Sie tun werden:

• Team führen und entwickeln: Verantworten Sie die Teamgesundheit und -kultur über die vier FDE-Profile (Beratung, Bau, Betrieb, Unterstützung): ein sicherer Raum, in dem schwierige Fragen willkommen sind und Ingenieure Muster teilen, anstatt in Silos zu arbeiten.
• Führen Sie starke 1:1-Gespräche und Karrieregespräche, damit jeder FDE weiß, wo er steht und wie er wachsen kann.
• Aufbau der Einstellungs- und Einarbeitungspipeline für ein remote-first, async-lastiges Team.
• Beseitigen Sie schnell Blockaden und eskalieren Sie die, die Sie nicht lösen können, bevor sie zu Lieferrisiken werden.

Liefermotor betreiben:

• Stellen Sie das richtige FDE-Profil für das richtige Engagement ein und liefern Sie gemäß den Auslastungszielen Ihres Teams, um sowohl Burnout als auch Leerlaufkapazität zu vermeiden.
• Halten Sie die technischen Standards: Überprüfen Sie Architektur- und Lösungsentscheidungen über RAG-Pipelines, Abrufqualität, Bereitstellungstopologie und Produktionsoperationen.
• Liefern Sie Engagements im Rahmen des Umfangs und Plans, folgen Sie unseren Lieferprozessen und übernehmen Sie die Lösung von Kundeneskalationen.

Über die Organisation hinweg zusammenarbeiten:

• Arbeiten Sie mit dem Delivery Lead und Value Engineers an Umfang, Machbarkeit und Personalplanung, mit klarer Verantwortung bei jedem Übergang.
• Geben Sie Einblicke aus dem Feld an Produkt und Engineering weiter und bauen Sie wiederverwendbare Muster auf, die benutzerdefinierte Arbeiten reduzieren.

Was Sie ins Team bringen:

• Erfahrung in der Leitung von kundenorientierten Ingenieur-, Dienstleistungs- oder Lieferungsteams in Unternehmenssoftware, KI oder Infrastruktur.
• Starke Coaching-Fähigkeiten: Sie entwickeln Ingenieure und bauen vertrauensvolle Teams auf.
• Technische Tiefe, um die Standards zu halten: RAG (Abruf, Einbettungen, Neurangierung, Bewertung), Cloud- und selbstgehostete Bereitstellungen, Modelloptimierung, APIs, Integrationen und IAM/Sicherheitsgrundlagen.
• Kommerzielle Sensibilität: Sie verstehen, wie Umfang, Personalplanung und Ausführung die Auslastung, den Umsatz und die Marge beeinflussen.
• Klare schriftliche und mündliche Kommunikation mit technischen und leitenden Zielgruppen sowie Komfort mit Unklarheiten in einem remote-first Setup.

Schön zu haben:

• Erfahrung in der Durchführung von Dienstleistungen oder Lieferungen innerhalb eines SaaS- oder Plattformunternehmens, das den Übergang zu Unternehmens- und selbstgehosteten Bereitstellungen navigiert.
• Erfahrung mit OKR-Rahmenwerken und squad-basierten Lieferorganisationen.
• Vertrautheit mit agentenbasierten Systemen, LLM-Plattformen und KI-nativen Ingenieurwerkzeugen.

Vorteile:

• Remote-first Setup mit flexiblen Arbeitszeiten und Technologie Ihrer Wahl.
• 30 Tage Urlaub + zusätzliche Tage für familiäre Krankheitsfälle.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienoptionen für jedes Teammitglied.
• Monatliches Sport- und psychisches Gesundheitsunterstützungsbudget mit Oliva.
• Jährliches Lern- und Entwicklungsbudget.
• Monatliche Teamevents und persönliche Treffen.
• Hundfreundliches Büro in Berlin.

Über uns:

Gegründet im Jahr 2018, entwickelt deepset offene und unternehmensgerechte Werkzeuge, die Teams helfen, KI mit einem Zweck zu entwickeln. Von Haystack, unserem Open-Source-Framework, bis zur Haystack Enterprise Platform geben wir Entwicklern und Organisationen die Bausteine, um komplexe, hochwirksame Herausforderungen mit KI mit voller Kontrolle, Transparenz und Souveränität zu lösen. Unterstützt von GV und Balderton wachsen wir die Produktions-KI-Community und Kundenbasis der Welt und lösen Herausforderungen, die zu kritisch sind, um sie falsch zu machen.