Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Bereich Travel und Expense und löse produktbezogene Anfragen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Schulungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Weltklasse-Training und direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Account Managern.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und beschleunige deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen nach Personen, die eine Leidenschaft für Kundenerfolg und Account Management haben, eine „Go-Getter“-Einstellung verkörpern, effektiv kommunizieren können und in einer schnelllebigen Umgebung gedeihen.
- Bachelor-Abschluss
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management, Vertrieb oder einer verwandten kundenorientierten Position in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen
- Leidenschaft für Kundenerfahrung und Technologie mit der Fähigkeit, ein Produkt tief zu verstehen
- Überlegene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte und Technologien klar an verschiedene Zielgruppen, einschließlich Führungskräften, zu vermitteln
- Detailorientiert und in der Lage, organisiert zu bleiben und Aufgaben und Initiativen in einer schnelllebigen Umgebung zu priorisieren sowie Probleme zu lösen
- Datengetriebener Ansatz zur kontinuierlichen Effizienzsteigerung
- Hochintelligente, leidenschaftliche, motivierte, emotional intelligente und coachbare Personen, die begeistert sind, Kunden zu begeistern, Umsatz zu steigern und ihre Karriere zu beschleunigen
- Fließend in Deutsch und Englisch - zwingend erforderlich
Was die Stelle beinhaltet:
Die Rolle des Associate Account Managers ist eine neue und sich entwickelnde Funktion bei Navan innerhalb der größeren Abteilung für Account Management. Associate Account Manager arbeiten eng mit Account Managern zusammen, um unsere Reise- und Ausgaben-Kunden, insbesondere Programmadministratoren, zu unterstützen.
Als Associate Account Manager werden Sie mit einem Team von Account Managern in verschiedenen Marktsegmenten arbeiten und dafür verantwortlich sein, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Aufgabe wird es sein, Kunden bei produktbezogenen Konfigurationsanfragen zu unterstützen, Probleme zu beheben und zu lösen.
Sie werden eng mit unseren globalen Teams für Produkt, Finanzen, Betrieb und Reiseerfahrung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden begeistern und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. Sie können mit einer erstklassigen Schulung und Einarbeitung sowie einem schnellen Weg zu einer umsatzgenerierenden Rolle als Account Manager rechnen. Diese Rolle wird in Berlin angesiedelt sein und direkt an den Manager für Associate Account Management berichten.
- Effektive Zusammenarbeit mit Ihrem zugewiesenen Team von Account Managern zur Unterstützung ihrer Kunden und Gewährleistung eines hervorragenden Kundenerlebnisses durch zeitnahe, präzise Kommunikation
- Entwicklung und Pflege eines tiefen Verständnisses unseres Reise- und Ausgabenangebots, um Programmadministratoren über die Funktionalität des Navan-Produkts zu informieren
- Überwachung und Beantwortung von E-Mail-Anfragen von Reise- und Ausgabenadministratoren zu Produktintegrationen und Plattform-Einstellungen, Konfiguration von Reise- und Ausgabenrichtlinien, Zahlungs- und Integrationsproblemen, Fehlersuche bei Produktfehlern und Funktionsanfragen usw.
- Steigerung der Zufriedenheit, Adoption, Bindung und Reduzierung des Risikos von Kundenabwanderungen durch schnelle und kompetente Beratung basierend auf den gewünschten Ergebnissen der Kunden
- Bearbeitung von Kundeneskalationen und Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung von Problemen
- Als „Stimme des Kunden“ fungieren und internes Feedback geben, wie wir besser dienen können, um den Kundenwert und die Bindung zu maximieren
- Durchführung von Playbooks und Programmideen zur Steigerung der Adoption und Zufriedenheit sowie Verfolgung der Ergebnisse basierend auf definierten KPIs
- Dokumentation von Prozessen zur effizienten Unterstützung des Teams und in großem Maßstab
Associate Account Manager Arbeitgeber: Deepstreamtech
Navan ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Mitarbeiterentwicklung profitieren Sie von erstklassigen Schulungen und schnellen Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die Ressourcen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um ihre Karriereziele zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Associate Account Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährst du so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Leidenschaft für Kundenservice und Account Management hast!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Interview ist es wichtig, komplexe Konzepte einfach zu erklären. Übe das, damit du auch C-Level-Executives überzeugen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Leidenschaft für Kundenservice und Account Management sollte in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du der perfekte 'Go-Getter' für unser Team bist.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und präzise ist. Wir suchen nach jemandem, der komplexe Konzepte einfach erklären kann. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und sprich unsere Sprache!
Details zählen:Sei detailorientiert! Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Zeige uns, dass du organisiert bist und die Fähigkeit hast, Prioritäten zu setzen – das ist besonders wichtig in einem schnelllebigen Umfeld wie unserem.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deepstreamtech vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Associate Account Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Account Management dir helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, komplexe Konzepte einfach und klar zu erklären. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherzustellen, dass du auch auf C-Level verständlich kommunizieren kannst. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Zielgruppen einzugehen.
✨Datengetrieben denken
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit datengestützten Entscheidungen zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Probleme zu lösen oder die Effizienz zu steigern. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und proaktiv handeln kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit Account Managern und anderen Teams zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Kundenorientierung teilst.
