Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Anfragen und Anträgen.
- Unternehmen: iwoca, ein innovatives Fintech-Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Team mit offener Kommunikation.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und trage zum Erfolg von Unternehmern bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Anforderungen
- Sie kommunizieren gerne mit Kunden und leben "Kundenorientierung".
- Ihre größte Motivation ist der Erfolg unserer Kunden.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und können mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice Mehrwert bieten (Erfahrungen im Bankwesen oder in einem Fintech sind von Vorteil).
- Sie sind hochmotiviert, organisiert, ein echter Teamplayer und haben eine "Hands-on"-Mentalität.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und beherrschen die deutsche Sprache auf hohem Niveau. Zudem haben Sie ein gutes Verständnis der englischen Sprache, sodass Meetings in unserem internationalen Team für Sie keine Probleme darstellen.
- Eine selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
Was die Stelle beinhaltet
- Kundenservicemitarbeiter sind der erste Ansprechpartner für potenzielle sowie neue und bestehende Kunden und somit das „Gesicht“ von iwoca.
- Sie bearbeiten eingehende Anrufe, E-Mails und Web-Chats und unterstützen Unternehmer bei allgemeinen Anfragen, neuen Anträgen und Wiederholungsdarlehen.
- Sie schätzen unseren Kundenservice und unterstützen die Kunden mit Ihren hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, damit sie unsere Produkte erfolgreich nutzen können.
- Sie sind verantwortlich für die allgemeine Kundenzufriedenheit und stellen sicher, dass Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Web-Chat schnell und effizient bearbeitet werden.
- Sie beantworten Fragen zu unseren Produkten, dem Antragsprozess und unserem Service im Allgemeinen und unterstützen sowohl neue als auch bestehende Kunden.
- Sie helfen Unternehmern bei der Vervollständigung ihrer Anträge und der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen für eine Kreditentscheidung.
- Sie arbeiten mit verschiedenen Teams innerhalb von iwoca zusammen, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen.
- Sie nehmen proaktiv an der Entwicklung von iwoca teil, indem Sie regelmäßige Einblicke in Kundenfeedback, Verbesserungspotenziale unserer Prozesse oder neue Angebote von Wettbewerbern geben.
Customer Success Advisor Arbeitgeber: Deepstreamtech
iwoca ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung bietet, in der Kundenorientierung an erster Stelle steht. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team, das den Austausch von Ideen fördert. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, was die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Advisor erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass du die 'Gesicht' von iwoca sein wirst – also zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor! Überlege dir, wie du mit typischen Kundenanfragen umgehen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anpacken kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen über die Stelle und unser Unternehmen direkt zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Begeisterung für Kunden arbeiten – lass das in deinen Worten durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders wenn du in der Banken- oder Fintech-Branche gearbeitet hast. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung in einwandfreiem Deutsch verfasst ist. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind uns wichtig, also zeig uns, dass du auch schriftlich überzeugen kannst. Ein bisschen Englisch kann auch nicht schaden!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deepstreamtech vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für die Kundenkommunikation deutlich machst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt deiner Arbeit gestellt hast.
✨Fachwissen einbringen
Da relevante Erfahrungen im Kundenservice wichtig sind, solltest du konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit teilen, insbesondere wenn du in der Banken- oder Fintech-Branche gearbeitet hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie du als Teamplayer agierst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen. Das zeigt, dass du die Zusammenarbeit schätzt und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Nutze das Interview, um deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen auf Deutsch und Englisch zu beantworten. Dies zeigt, dass du dich in einem internationalen Team wohlfühlst.
