Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Enterprise Engagement Managern und forme die Kundenbeziehungen mit intelligenten AI-Lösungen.
- Unternehmen: Parloa, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI und Kundenengagement.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Rolle mit der Möglichkeit, echte Auswirkungen auf Unternehmenswerte zu erzielen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements und entwickle Führungskräfte in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success und Teamführung, sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Anforderungen:
- 6–8+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting oder Account Management in Unternehmensumgebungen
- 1–2+ Jahre Erfahrung in der Führung oder Mentoring von anderen, mit einer starken Fähigkeit, leistungsstarke Teams zu coachen und zu entwickeln
- Nachweisliche Erfolge bei der Verantwortung für Kundenergebnisse und der Übersetzung von Adoption und Wertschöpfung in Kundenbindung und Expansion
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundensituationen, einschließlich Eskalationen und Management von Senior Stakeholdern
- Strategisches Denken kombiniert mit praktischer Umsetzung und einem starken Sinn für Eigenverantwortung
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mit Senior Stakeholdern und Führungskräften zu kommunizieren
- Technische Neugier und Interesse an KI, Automatisierung und Kundenerfahrung
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder bilingual, plus gute Englischkenntnisse
Was die Stelle beinhaltet:
- Als Teamleiter für Enterprise Customer Engagement DACH (f/m/d) bei Parloa führen und entwickeln Sie ein leistungsstarkes Team von Enterprise Customer Engagement Managern.
- Sie sind verantwortlich für Kundenergebnisse, Teamleistung und skalierbare Auswirkungen im Enterprise-Segment von Parloa.
- Sie kombinieren strategische Kundenführung mit Personalführung: Sie befähigen Ihr Team, Unternehmenskunden von der Implementierung über die Adoption, Optimierung und Expansion zu führen – während Sie kontinuierlich die Messlatte für Ausführung, Zusammenarbeit und Kundenwert höher legen.
- Leiten und entwickeln Sie ein Team von Enterprise Engagement Managern – schaffen Sie Vertrauen, coachen Sie für Wirkung und befähigen Sie Ihr Team, sein Bestes zu geben.
- Besitzen und treiben Sie Team-KPIs in den Bereichen Adoption, Bindung, Expansion und Exzellenz in der Lieferung – stellen Sie sicher, dass die Ergebnisse messbar und sichtbar sind.
- Agieren Sie als Eskalations- und Entblocker – unterstützen Sie Ihr Team beim Navigieren durch komplexe Stakeholder-Situationen, kritische Kundenmomente und Herausforderungen auf Unternehmensebene.
- Unterstützen Sie Unternehmenskunden auf strategischer Ebene – engagieren Sie sich bei Schlüsselkunden, wenn nötig, als exekutiver Sponsor, Berater oder Eskalationspunkt.
- Schaffen Sie Kundenimpact – erzeugen Sie nachweisbaren Kundenwert und ROI, navigieren Sie Risiken und erschließen Sie Expansionspotenzial mit dem Team.
- Ermöglichen Sie skalierbare Ausführung – helfen Sie dabei, Prozesse, Playbooks und Automatisierung zu definieren, zu verfeinern und zu operationalisieren, um die weitere Skalierung des Teams zu unterstützen.
- Agieren Sie als Transformationspartner für Kunden – beraten Sie Unternehmensorganisationen auf ihrer KI-gesteuerten CX-Reise mit Parloa, helfen Sie ihnen, eine langfristige Vision für ihre Organisation zu definieren und Parloas Wertnarrativ zu präsentieren.
- Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Vertrieb, PS, Produkt, Engineering und Führung zusammen, um reibungslose Implementierungen, starke Feedbackschleifen und kundenorientierte Entscheidungsfindung sicherzustellen.
Enterprise Engagement Team Lead (DACH) Arbeitgeber: Deepstreamtech
Parloa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Als Team Lead für Enterprise Customer Engagement in der DACH-Region haben Sie die Möglichkeit, ein hochperformantes Team zu leiten und dabei strategische Kundenbeziehungen zu gestalten, während Sie gleichzeitig von einem innovativen Ansatz in der KI-gestützten Kundenbetreuung profitieren. Parloa fördert nicht nur das Wachstum seiner Mitarbeiter, sondern bietet auch flexible Arbeitsbedingungen und eine Kultur, die Kreativität und Eigenverantwortung schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Enterprise Engagement Team Lead (DACH) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, um dich mit Entscheidungsträgern zu vernetzen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Erfolge klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der Kundenbindung und wie du AI und Automatisierung nutzen würdest, um den Kundenwert zu steigern. Lass uns zusammen deine Ideen entwickeln!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt auf Stellen zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, im Auswahlprozess weiterzukommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Engagement Team Lead (DACH) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Betone deine Erfolge!:Hebe deine bisherigen Erfolge in der Kundenbetreuung oder im Account Management hervor. Zeig uns, wie du komplexe Situationen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast – das zählt!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die gleiche Sprache spricht wie die Stellenbeschreibung. Verwende ähnliche Begriffe und Formulierungen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deepstreamtech vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensziele
Mach dich mit den Zielen und Werten von Parloa vertraut. Überlege, wie deine Erfahrungen im Bereich Customer Success und Teamführung dazu beitragen können, diese Ziele zu erreichen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich komplexe Kundenbeziehungen gemanagt oder dein Team geleitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung, Kommunikation und strategischen Planung verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Zeige deine technische Neugier
Da das Unternehmen Wert auf technologische Innovation legt, sei bereit, über deine Erfahrungen mit AI und Automatisierung zu sprechen. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und überlege, wie diese Technologien die Kundenbindung und -erfahrung verbessern können. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Weiterentwicklung.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Erwartungen an die Rolle in den ersten 90 Tagen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, ein besseres Verständnis für die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu bekommen.
