Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenreise und steigere die Aktivierungsraten für unsere Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Softwarebereich mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu unserem Wachstum und forme die Zukunft unserer Produkte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Anforderungen
- Vollständige schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Enterprise Customer Success oder Account Management in der Softwarebranche (z.B. SaaS, B2B)
- Nachweisliche Erfolge bei der Rückgewinnung oder Reaktivierung von Kunden durch strategische Ansprache und Wertneugestaltung
- Sie unterstützen Kunden nicht nur, sondern übernehmen Verantwortung für Geschäftsergebnisse.
- Proaktive Risikomanagement und Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten
- Datengetriebenes und analytisches Denken mit Fokus auf Ergebnisse
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Stakeholder-Landschaften zu navigieren und durch Veränderungen zu führen
- Blüht in einem dynamischen, schlanken Umfeld auf und kann Struktur und Prozesse schaffen, wo nötig
- Komfortabel mit technischen Produktdiskussionen, Integrationen (APIs) und Nutzung von Datenkompetenz zur Entscheidungsfindung
- Wünschenswert: Erfahrung im Tech-HR/Recruiting-Bereich, Coaching von Junior-Teammitgliedern oder Sensibilität für Change Management
Was die Stelle beinhaltet
- Als unser Senior Customer Success Manager werden Sie nicht nur Konten verwalten; Sie werden ein treibender Faktor für unsere strategischen Umsatzoperationen sein.
- Sie gedeihen an der Schnittstelle von Kundenergebnissen, Produktinnovation und Umsatzwachstum
- Übernehmen Sie die Reise: Sie übernehmen die volle Verantwortung für den Kundenlebenszyklus, von Onboarding und Aktivierung bis hin zu Bindung, Erneuerung und Expansion
- Aktivierung vorantreiben: Höhere Aktivierungsraten erzielen und die aktive Produktnutzung erweitern
- Strategische Partnerschaft: Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für interne und externe Stakeholder auf allen Ebenen, geben Anleitung zu Rekrutierungsstrategien und Markttrends und fungieren intern als „Stimme des Kunden“, um unseren Produktfahrplan zu gestalten
- Das Playbook skalieren: Sie helfen beim Aufbau und der Pflege unseres CS-Playbooks und definieren die „Tech-Touch-Bewegung“, die es unserem Produkt ermöglicht, die Kundenreise effektiv zu leiten
- Umsatzverantwortung: Sie verwalten ein vielfältiges Portfolio (SMB bis Enterprise), nutzen Daten, um Konten zu priorisieren und eine hohe Nettoumsatzbindung sicherzustellen
Senior Customer Success Manager (Customer Success) Arbeitgeber: Deepstreamtech
Als Senior Customer Success Manager in unserem dynamischen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, nicht nur Kundenbeziehungen zu pflegen, sondern auch aktiv zur strategischen Umsatzsteigerung beizutragen. Wir bieten eine offene und innovative Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Unser Standort fördert eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet Ihnen die Chance, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Ihre Ideen und Ihr Engagement legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (Customer Success) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten und zeige ihnen, wie du ihre Herausforderungen lösen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Gespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Wertschöpfung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Erfolge und Erfahrungen klar zu kommunizieren – wir wollen wissen, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (Customer Success) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im Bereich Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele und Zahlen helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du Kunden zurückgewinnen kannst.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich ist. Wir schätzen gute Kommunikation und wollen sehen, dass du in beiden Sprachen sicher bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deepstreamtech vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Diskussionen vor
Da du in der Softwarebranche arbeitest, solltest du dich mit den technischen Aspekten des Produkts vertraut machen. Überlege dir, wie du technische Integrationen und APIs erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Erfolge im Kundenmanagement
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kunden zurückgewinnen oder reaktivieren konntest. Zeige, wie du strategische Ansätze genutzt hast, um den Wert für die Kunden zu erhöhen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Analytisches Denken betonen
Hebe deine datengestützte Denkweise hervor, indem du erklärst, wie du Daten zur Entscheidungsfindung nutzt. Bereite dich darauf vor, spezifische Metriken oder KPIs zu diskutieren, die du in der Vergangenheit verfolgt hast.
✨Verstehe die Stakeholder-Landschaft
Informiere dich über die verschiedenen Stakeholder, mit denen du arbeiten wirst. Überlege dir, wie du als vertrauenswürdiger Berater agieren kannst und welche Strategien du nutzen würdest, um ihre Bedürfnisse zu adressieren und Veränderungen zu managen.
