Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Erfolge für globale Partner und löse komplexe Integrationsprobleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im HR-Tech-Bereich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem schnell wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde der technische Held, der Unternehmen hilft, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in technischen Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Anforderungen:
- 4+ Jahre in einer technischen Rolle mit hohem Kontakt (TAM, Solutions Engineer oder Support Engineer) mit einer Leidenschaft für Fehlersuche
- Eine natürliche "Detektiv"-Mentalität mit der Fähigkeit, REST-APIs zu navigieren und Integrationslogik mühelos zu debuggen
- Tiefe Erfahrung mit Enterprise Identity (Azure AD/Entra ID, SAML, OAuth 2.0, SCIM)
- Die Fähigkeit, technische "Fehler" oder Einschränkungen klar und ruhig an nicht-technische Stakeholder zu erklären
- Die Fähigkeit, ein hohes Volumen an technischen Aufgaben und Eskalationen ohne Präzisionsverlust zu verwalten
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse
- (Wünschenswert) Erfahrung in HR Tech, Workplace Management oder komplexem B2B SaaS
- (Wünschenswert) Vertrautheit mit Workflow-Tools wie Make.com, Zapier oder Power Automate
- (Wünschenswert) Eine Geschichte der Mitwirkung an Entwicklerdokumentationen, Hilfezentren oder internen Engineering-Handbüchern
- (Wünschenswert) Grundkenntnisse in SQL oder Datenanalysefähigkeiten zur Untersuchung von Nutzungsmustern und zur Fehlersuche
- (Wünschenswert) Deutschkenntnisse
Was die Stelle beinhaltet:
Deskbird sucht einen Senior Technical Account Manager mit einem tiefen Hintergrund in Solutions Engineering, um den technischen Erfolg unserer globalen Unternehmenspartner zu leiten. Derzeit ist diese Rolle eine hybride "Player-Coach"-Position. Sie werden als das ultimative technische Sicherheitsnetz für unsere Plattform fungieren, wobei Sie etwa 50% Ihrer Zeit mit tiefgehender Fehleranalyse und L3-Eskalationen verbringen und die verbleibenden 50% auf technische Architektur, Pre-Sales-Entdeckung und strategisches Wachstum konzentrieren.
Während wir das Team skalieren, wird sich Ihr Fokus auf langfristige Strategien verschieben, aber Ihr anfänglicher Einfluss wird durch Ihre Fähigkeit definiert, komplexe technische Reibungen zu lösen und unsere kritischsten Unternehmensintegrationen zu stabilisieren.
- Agieren Sie als die ultimative technische Autorität für Eskalationen aus Support, Success und Sales
- Untersuchen, debuggen und lösen Sie hochgradige Integrations- und Produktprobleme gründlich
- Wenn eine Lösung eine Codeänderung erfordert, leiten Sie die Übergabe an unsere Engineering-Teams und liefern Sie klare technische Beweise und Reproduktionsschritte
- Identifizieren Sie Muster in Fehlern, um proaktiv Produktverbesserungen vorzuschlagen und das zukünftige Ticketvolumen zu reduzieren
- Leiten Sie die technische Reise für strategische Konten, um eine fehlerfreie Integration des Ökosystems sicherzustellen
- Architekt und leiten Sie Setups für SSO/SAML, Azure AD/Entra ID, SCIM und M365 Calendar Sync
- Beraten Sie zu API-gesteuerten Workflows und Automatisierungen mit Tools wie Make.com oder Zapier
- Bauen Sie langfristig, indem Sie Verantwortlichkeiten und Fallback-Prozesse für Integrationen definieren
- Arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um Sicherheits- und IT-Anforderungen für hochriskante Unternehmensgeschäfte zu navigieren
- Übersetzen Sie komplexe Kundenumgebungen in klare Implementierungsanforderungen und Risikobewertungen
- Verwandeln Sie Ihre Entdeckungen bei der Fehlersuche in skalierbare Dokumentationen, Entwicklerleitfäden und interne Handbücher
- Sie übersetzen "IT-Sprache" in Geschäftswert für Stakeholder auf jeder Ebene
- Sie schließen nicht nur Tickets; Sie lösen die Grundursache, um sicherzustellen, dass dasselbe Problem nicht zurückkehrt
- Sie bringen Struktur in Unklarheiten und liefern Klarheit in komplexen Unternehmenssituationen.
Senior Technical Account Manager Arbeitgeber: Deepstreamtech
Deskbird ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreatives Denken und Teamarbeit, während wir gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Chance, an spannenden Projekten mit globalen Partnern zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Technical Account Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie überhaupt veröffentlicht werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen und Szenarien übst. Du solltest in der Lage sein, deine Erfahrungen mit REST APIs und Integrationen klar zu kommunizieren. Zeige, dass du nicht nur die Probleme erkennst, sondern auch Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfolge hervorzuheben!
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du musst technische Konzepte einfach erklären können, also übe das! Stelle sicher, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und klar bleibst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Leidenschaft für Technik und Problemlösungen zeigen können. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Technische Fähigkeiten hervorheben:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten klar und präzise darstellst. Wenn du Erfahrung mit REST APIs, Azure AD oder ähnlichem hast, dann bring das zur Sprache! Wir wollen wissen, wie du komplexe technische Probleme angehst.
Klarheit ist der Schlüssel:Denke daran, dass wir auch nicht-technische Stakeholder haben. Erkläre technische Konzepte in einfachen Worten, damit jeder versteht, was du meinst. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch kommunikationsstark.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deepstreamtech vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Azure AD, SAML und REST APIs. Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit nicht-technischen Stakeholdern kommunizieren müssen, also sei bereit, komplexe Themen verständlich zu machen. Vielleicht kannst du dies mit einem Freund oder Familienmitglied üben.
✨Bereite dich auf Problemlösungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Sei bereit, deine Denkweise und deinen Ansatz zur Problemlösung zu erläutern, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Zeige deine Leidenschaft für das Lernen
Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dazuzulernen. Sprich über aktuelle Trends in der HR-Tech-Branche oder neue Tools, die du erkunden möchtest, um deine Fähigkeiten zu erweitern.
