Spezialist Energiewirtschaft – Marktprozesse & B2B-Kundenmanagement (m/w/d) in Unna

Dein Wissen ist wertvoll. Bei uns bekommt es den richtigen Platz Du kennst diese Momente, wenn ein komplizierter Lieferantenwechsel endlich geklärt ist, ein festgefahrener Prozess wieder läuft oder Du eine Lösung findest, an der andere schon länger tüfteln? Genau diese Momente machen Deinen Job besonders. Weil Du weißt, wie viel Fachwissen, Geduld und manchmal auch Hartnäckigkeit dahinterstecken. Und weil es einfach ein gutes Gefühl ist, wenn am Ende alles funktioniert. Bei DeESA in Unna suchen wir genau Menschen wie Dich. Menschen, die die Energiewirtschaft verstehen, gerne mitdenken und Freude daran haben, gemeinsam Lösungen zu finden. Denn bei uns zählt nicht nur, dass eine Anfrage bearbeitet wird, sondern auch das Wissen und die Erfahrung, die Du dafür mitbringst. Als Spezialist Energiewirtschaft – Marktprozesse & B2B-Kundenmanagement (m/w/d) bist Du für unsere Partnerunternehmen eine wichtige fachliche Anlaufstelle. Du klärst Fragen zu Lieferantenwechseln, Zählerständen und Abrechnungen, tauschst Dich mit Lieferanten, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern aus und sorgst dafür, dass energiewirtschaftliche Prozesse erfolgreich abgeschlossen werden. Mal ist die Lösung schnell gefunden, mal braucht es einen genaueren Blick. Genau diese Abwechslung macht Deine Arbeit spannend. Und das Beste: Du musst nicht alles allein lösen. Bei uns erwartet Dich ein motiviertes Team, in dem Ihr Euch austauscht, voneinander lernt und gemeinsam weiterkommt. Als mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen bieten wir Dir die Möglichkeit, Deine Erfahrung einzubringen und Dein Fachwissen weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein Arbeitsplatz mit Blick auf den Kurpark in Unna sorgen dafür, dass auch das Drumherum stimmt. Wenn Du Dir einen Arbeitsplatz wünschst, an dem Deine Erfahrung gefragt ist, Du gerne mit Deinen Kollegen zusammenarbeitest und auch nach Jahren noch Neues lernen kannst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Deine Aufgaben: Hier ist Dein Fachwissen gefragt Fachliche Betreuung unserer Partner: Du beantwortest energiewirtschaftliche Fragen unserer B2B-Partner telefonisch und über unser Ticketsystem, beispielsweise zu Lieferantenwechseln, Zählerständen und Abrechnungen. Komplexe Sachverhalte klären: Du gehst Unstimmigkeiten auf den Grund, erkennst Zusammenhänge und findest Lösungen, damit energiewirtschaftliche Prozesse wieder reibungslos laufen. Marktkommunikation: Du stimmst Dich mit Lieferanten, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern ab und sorgst für eine professionelle und zielgerichtete Kommunikation. Energiewirtschaftliche Prozesse bearbeiten: Du wickelst Marktprozesse unter Berücksichtigung der geltenden Standards und Vorgaben des Energiemarktes ab. Gemeinsam Lösungen finden: Du tauschst Dich mit Deinem Team aus, bringst Deine Erfahrungen ein und arbeitest daran mit, offene Vorgänge erfolgreich abzuschließen. Wechselnder Bereitschaftsdienst: Etwa alle 8 bis 10 Wochen übernimmst Du für sieben Tage die Überwachung unserer energiewirtschaftlichen Systeme. Tagsüber betreust Du die Prozesse im Rahmen der Bereitschaft, außerhalb dieser Zeiten bist Du bei Bedarf telefonisch erreichbar (Rufbereitschaft) und greifst ein, wenn Unstimmigkeiten auftreten. Dafür erhältst Du eine gesonderte Vergütung. Für tatsächlich geleistete zusätzliche Arbeitszeit ist Freizeitausgleich möglich. Darauf kannst du dich bei DeESA freuen Sicherer Arbeitsplatz in einem seit vielen Jahren wachsenden Unternehmen der Energiewirtschaft Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Intensive Einarbeitung und Möglichkeiten, Dein energiewirtschaftliches Fachwissen weiterzuentwickeln Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen fachlichen Aufgaben Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima Attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven Zuschuss zum Deutschland-Ticket Persönliche Ansprechpartnerin, die immer ein offenes Ohr für Dich und Deine Anliegen hat und sich um das Wohlbefinden im Team kümmert Regelmäßige Team-Events, beispielsweise unser Sommerfest Kostenlose Getränke, Obst und Gemüsekiste im Büro Fester Arbeitsplatz mit Blick auf den Kurpark in Unna Gesonderte Vergütung für den Bereitschaftsdienst und Freizeitausgleich für zusätzlich geleistete Arbeitszeit Das bringst du mit Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung Praktische Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise mit energiewirtschaftlichen Marktprozessen Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche Lieferantenwechsel, Marktkommunikation, Abrechnungsprozesse oder Marktrolle Lieferant Ein gutes Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge und Freude daran, auch komplexere Fragestellungen zu lösen Du wohnst in Unna oder im gut erreichbaren Umkreis und bist bereit, für Deine Einarbeitung, gemeinsame Bürotage und bei Bedarf vor Ort zu arbeiten. Eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Teamgeist und einen professionellen Umgang mit unseren Geschäftspartnern Sicherer Umgang mit dem PC und gute MS-Office-Kenntnisse Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift