Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere und konfiguriere ServiceNow-Applikationen für Kundenprojekte.
- Arbeitgeber: DEFACTO GmbH ist ein führender Experte für kundenorientierte Geschäftsmodelle.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote work Optionen und attraktive Vergütung inklusive Erfolgsbeteiligung.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle dich in einem motivierten Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege fördern deine Kreativität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
DEFACTO GmbH ist ein führender Experte für kundenzentrierte Geschäftsmodelle und unterstützt branchenübergreifend Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen intelligenter, relevanter und profitabler zu gestalten. Unter dem Motto „Creating Better Business“ verbindet DEFACTO Strategie, Technologie und operative Exzellenz mit Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und skalierbarem Datenmanagement. Wir nutzen die Möglichkeiten von ServiceNow, um das Potential zwischen Customer Experience und exzellenten Workflows neu zu denken – automatisiert, skalierbar, wirksam.
Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir einen praxisorientierten ServiceNow Experten, mit einem tiefen Verständnis für CSM und ITSM als Senior Technical Consultant/Implementer (m/w/d). Wenn du Spaß daran hast Lösungen zu konfigurieren, zu entwickeln und zu integrieren, dann ist diese Rolle das Richtige für dich.
Als Senior Technical Consultant bist du zuständig für die technische Implementierung, Konfiguration und Erweiterung von ServiceNow-Applikationen mit einem primären Fokus auf Customer & IT-Workflows (z.B: CSM, ITSM, SOM; FSM, ITOM, RSM). Du unterstützt dabei die Anforderungen unserer Kunden aufzunehmen und diese gemeinsam mit dem Solution Architekten in technische Spezifikationen zu übersetzen. Diese Anforderungen ermittelst du unter anderem im Rahmen von Scoping Workshops. Die Durchführung von Tests, Fehleranalysen und Qualitätssicherung sind für dich gelebte Routine. Ebenso wie die Dokumentation der technischen Umsetzung sowie die Übergabe an Betrieb und Support. In deiner Rolle sind eine enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und involvierten Stakeholdern notwendig.
Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Datenanalyse oder verwandten Fächern oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
ServiceNow-Expertise: Dabei verfügst du über mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung als ServiceNow Technical Consultant oder Implementer, mit einem starken Fokus auf Customer & IT Workflows, idealerweise auf Dienstleisterseite.
Kundenverständnis: Außerdem hast du ein Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden und kannst entsprechend in passenden technischen Lösungen denken.
Zertifizierungen: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und mindestens eine Certified Implementation Specialist (CIS)-Zertifizierung in ITSM oder CSM sind erforderlich.
Kommunikationsfähigkeiten: Du besitzt sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und kannst komplexe technische Details klar und verständlich vermitteln.
Eine Position mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial und der Möglichkeit, unser Wachstum aktiv mitzugestalten. Spannende Projekte für tolle, nationale und internationale Kunden. Attraktive Vergütung inklusive Erfolgsbeteiligung. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Ein motiviertes Team von Experten, das deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Senior Technical Consultant ServiceNow CSM & ITSM (m/w/d) Arbeitgeber: DEFACTO
Kontaktperson:
DEFACTO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Technical Consultant ServiceNow CSM & ITSM (m/w/d)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Fachleuten im Bereich ServiceNow zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit CSM und ITSM beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Branchenspezifische Veranstaltungen besuchen
Nimm an Konferenzen, Webinaren oder Meetups teil, die sich auf ServiceNow und verwandte Technologien konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls möglich, arbeite an Projekten oder in Praktika, die dir praktische Erfahrung mit ServiceNow und den spezifischen Workflows (CSM, ITSM) bieten. Dies zeigt potenziellen Arbeitgebern dein Engagement und deine Fähigkeiten.
✨Zertifizierungen hervorheben
Stelle sicher, dass du deine ServiceNow-Zertifizierungen gut präsentierst. Diese sind nicht nur wichtig für die Bewerbung, sondern auch ein Zeichen deiner Expertise und deines Engagements in diesem Bereich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Technical Consultant ServiceNow CSM & ITSM (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die DEFACTO GmbH sucht. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine ServiceNow-Erfahrung: Hebe deine praktische Erfahrung als ServiceNow Technical Consultant oder Implementer hervor. Beschreibe konkrete Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du CSM und ITSM implementiert hast.
Zeige Kommunikationsfähigkeiten: Da gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe technische Details klar zu vermitteln. Dies kann in deinem Lebenslauf oder Anschreiben geschehen.
Füge relevante Zertifizierungen hinzu: Stelle sicher, dass du alle relevanten Zertifizierungen, wie die ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und die Certified Implementation Specialist (CIS)-Zertifizierung, in deinem Lebenslauf aufführst. Diese sind entscheidend für die Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DEFACTO vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Rolle als Senior Technical Consultant vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Applikationen auf die Bedürfnisse von DEFACTO GmbH zutreffen.
✨Bereite technische Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu präsentieren, die deine Fähigkeiten in der technischen Implementierung und Fehleranalyse zeigen. Dies wird helfen, dein praktisches Wissen zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Details klar und verständlich zu erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von DEFACTO GmbH, indem du Fragen zu Teamdynamik, flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.