Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und führe die Implementierung unserer Lösungen für Kunden durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, unbegrenzter Urlaub und ein großzügiges Bildungsbudget.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Projektleitung und im Umgang mit SaaS-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hi, ich bin Daryl und ich bin der Manager für High Touch Implementierungen bei Ashby. Eines meiner Lieblingsmerkmale von Ashby ist unser Betriebsprinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Zusammen mit unserem Prinzip, uns tief um unsere Kunden zu kümmern, fragen wir uns oft: „Was ist ein besserer Weg, dies zu erreichen?“ Deshalb freue ich mich, einen High Touch Implementation Specialist einzustellen!
Als Gründungsmitglied des High Touch Implementation-Teams und Teil unseres wachsenden Professional Services-Teams (innerhalb der Customer Success-Organisation von Ashby) haben Sie die einzigartige Gelegenheit, dieses neue Implementierungsangebot mitzugestalten und letztendlich das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
Über diese Rolle
Als Implementation Specialist, der auf unser High Touch-Segment ausgerichtet ist, sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Ausführung der End-to-End-Implementierung von Ashbys Lösung für mittelständische und kleinere Unternehmens-Kunden. Ihr Auftragsbuch umfasst 12-15 aktive Implementierungen gleichzeitig, die jeweils 4-8 Wochen dauern. Sie arbeiten direkt mit den Kunden zusammen, um Implementierungspläne zu entwickeln und umzusetzen, die ein positives Kundenerlebnis und eine beschleunigte Wertschöpfung gewährleisten. Ihr Ziel ist es, unsere Kunden zu unterstützen, damit sie schnell mit Ashby starten können, um ihre gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Rollenanforderungen
- Implementierung & Projektmanagement: Sie haben umfangreiche Erfahrung in der Leitung von Implementierungs- und Onboarding-Projekten in schnell wachsenden B2B SaaS-Umgebungen, definieren den Umfang, stimmen die Stakeholder ab, kommunizieren Projektpläne und liefern Ergebnisse gemäß den vereinbarten Erwartungen.
- Technische Kompetenz: Sie haben Erfahrung mit komplexen, mehrmoduligen SaaS-Systemen, verstehen gemeinsame Konfigurationen und Datenmodelle und sind mit Analytik, bedingter Logik und relationalen Daten vertraut.
- Kundenorientierung: Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden tiefgehend und passen Implementierungen an deren spezifische Anforderungen an.
- Change Management: Sie haben Erfahrung im Umgang mit Change-Management-Prozessen und helfen Kunden, sich an neue Systeme und einen neuen Ansatz anzupassen.
- Best Practices & Empfehlungen: Sie beraten Kunden stolz über Best Practices, die spezifisch für deren Nutzung von Software sind, um optimalen Wert zu gewährleisten.
- Kritisches Denken & Lösungsorientierung: Sie gehen proaktiv auf thematische Kundenmöglichkeiten ein und verbessern unsere Prozesse entsprechend.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Sie arbeiten effektiv mit cross-funktionalen Stakeholdern in den Bereichen Customer Success, Sales, Product, Engineering und Operations zusammen, um Fortschritte abzustimmen und zu definieren.
Sie könnten gut passen, wenn:
- Sie klare Kommunikation demonstrieren.
- Sie ein großartiger Zuhörer sind.
- Sie ein Problemlöser sind.
- Sie wissen, dass Prozesse wichtig sind.
- Ihre Kollegen beschreiben Sie als detailorientiert und technisch versiert.
- Sie datengestützt sind.
- Sie anpassungsfähig sind.
- Sie gerne coachen.
Sie sind möglicherweise nicht gut geeignet, wenn:
- Sie Projektmanagement-Expertise mitbringen, aber auf andere Ressourcen angewiesen sind, um technische oder produktspezifische Fachkenntnisse während der Implementierungen bereitzustellen.
- Sie kürzere Implementierungen von weniger als 30 Tagen bevorzugen.
- Sie typischerweise nur wenige gleichzeitige Implementierungen verwalten.
- Sie es gewohnt sind, Ideen und Strategien zu definieren, jedoch nicht für deren Umsetzung verantwortlich sind.
- Sie es vorziehen, mit einem einfachen Produkt zu arbeiten.
- Sie ausschließlich bauen möchten.
Unsere Philosophie
Hier sind einige wichtige Punkte, die Ihnen eine Vorstellung davon geben sollten, wie es ist, mit uns zu arbeiten:
- Wir verbringen viel Zeit damit, erstklassige Produkte zu entwickeln, da wir glauben, dass ein hochdifferenziertes Produkt viel einfacher zu verkaufen ist.
- Wir möchten bei jeder Interaktion mit Interessenten und Kunden tiefes Fachwissen anbieten.
- Wir glauben fest daran, dass kleine Teams mit sehr talentierten Menschen (und dem richtigen Arbeitsumfeld) eine viel bessere Leistung erbringen als Teams mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern.
- Wir schätzen ein starkes Gefühl von Eigenverantwortung, prinzipielles Denken über Erfahrung und durchdachte Kommunikation.
Der Interviewprozess
Bei Ashby möchte unser Team und der Interviewprozess Ihnen helfen, Ihr bestes Ich zu zeigen. Unser Interviewprozess ist strukturiert, um Sie und Ihre Karriere kennenzulernen und Ihnen Einblicke in unsere Schwerpunkte zu geben.
- 30 min – Recruiter Screen mit Talent Team
- 45 min – Interview mit dem Manager für High Touch Implementierungen
- 60 min – Mock Call mit Strategic Implementation Specialist und High Touch Implementation Specialist
- Finalrunde: 30 min – Cross-funktionales Interview mit dem Leiter der Professional Services
- 30 min – Produktkomplexitätsinterview mit dem VP für Customer Success
- 30 min – Kundenadoption & Enablement mit dem Manager für High Touch Customer Success und einem High Touch Customer Success Manager
- 10 min – Abschlussfragen mit dem Einstellungsmanager
Vorteile
Sie haben die Zeit, die Dinge richtig zu machen; wir legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit und vermeiden schnelle Lösungen, wo immer möglich. Sie verkaufen ein Produkt, auf das unsere Interessenten und Kunden wirklich gespannt sind. Wettbewerbsfähige Vergütung wird angeboten. 10 Jahre Ausübungszeitraum für Aktienoptionen. Unbegrenzter PTO mit vier Wochen wird empfohlen. Zwölf Wochen vollständig bezahlte Familienzeit in den USA. Wir planen, dies auf Mitarbeiter in anderen Ländern auszudehnen, wenn sich Gelegenheiten ergeben. Großzügiges Budget für Ausrüstung, Software und Büromöbel. $100/Monat Bildungsbudget mit Genehmigung des Managers für teurere Artikel (wie Konferenzen).
Ashby bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern um eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO) ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Wir setzen uns für eine vielfältige und integrative Belegschaft ein und heißen Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten willkommen.
High Touch Implementation Specialist - EMEA Arbeitgeber: Define Ventures
Ashby ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und einer Kultur, die Wert auf Kundenorientierung legt, können Sie als High Touch Implementation Specialist nicht nur Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch aktiv zur Gestaltung eines neuen Implementierungsangebots beitragen. Die flexiblen Arbeitsbedingungen, unbegrenzter Urlaub und ein großzügiges Budget für Weiterbildung machen Ashby zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach bedeutungsvoller und erfüllender Beschäftigung suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so High Touch Implementation Specialist - EMEA erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Define Ventures bewerben
Viele Unternehmen, wie Define Ventures, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um High Touch Implementation Specialist - EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Define Ventures und die ausgeschriebene Position High Touch Implementation Specialist - EMEA zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Define Ventures vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Define Ventures an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
