Immobilienverwalter / Kundenbetreuer Immobilienmanagement (w/m/d) Kundencenter Süd

Vollzeit | unbefristet

Joachim-Gottschalk-Weg 9, 12353 Berlin

Unser Kundencenter Süd verantwortet die professionelle Bewirtschaftung unserer Immobilien, vom klassischen Bestand über Neubauten bis hin zu besonderen Wohnformen wie unseren Residenzen. Als Unternehmer vor Ort stellen wir die kaufmännische und technische Betreuung sicher, steuern operative Kennzahlen, optimieren kontinuierlich unsere Bewirtschaftungsprozesse und entwickeln unsere Services für Kundinnen und Kunden stetig weiter. Dabei stehen eine hohe Servicequalität, eine verlässliche Betreuung unserer Mietenden und die Sicherung eines positiven sozialen Gefüges im Mittelpunkt unserer Arbeit. Seien Sie Teil unseres Teams im Kundencenter Süd, gestalten Sie die Zukunft unserer Quartiere mit und unterstützen Sie uns dabei, einen spürbaren Mehrwert für die Menschen vor Ort zu schaffen.

Ihre Aufgaben

• Kundenpflege & Beratung: Sie betreuen unsere Bestandsmietenden und die zugehörigen Objekte in unseren Kundencentergebieten und beraten bei komplexen Mietanliegen aller Art.
• Alles im Blick: Sie bearbeiten Themen rund um den Mietvertrag, beurteilen Mieterbelastungen, wirken bei Mietänderungen mit und bearbeiten Beschwerden sowie Vertragsverstöße. Darüber hinaus führen Sie Wohnungsabnahmen bei Mieterwechsel durch, beauftragen die notwendigen Maßnahmen zur Vorbereitung der Neuvermietung und begleiten Instandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen. Sie prüfen und bearbeiten Rechnungen in unserem ERP‑System.
• Bestands- und Konzeptentwicklung: Sie entwickeln Mieterstrukturen, Mietkonzepte und Investitionsplanungen weiter, führen Objektkontrollen durch, prüfen Ausstattungsmerkmale, steuern Bewirtschaftungsleistungen und sichern die Verkehrssicherheit.
• Betreuung der Residenz: Sie beraten Interessenten zur Seniorenbetreuung, managen Anfragen, erstellen Miet- und Betreuungsverträge, bearbeiten Kündigungen, führen Abnahmen durch, betreuen Mieteranliegen vor Ort und steuern die Dienstleistenden.

Qualifikation:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkauffrau/-mann oder über gleichwertige Kenntnisse, die Sie durch mehrjährige qualifizierte Berufserfahrung erworben haben.
• Branchenerfahrung: Sie bringen relevante Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft mit.
• Fachkenntnisse & Skills: Sie verfügen über sichere anwendungsbezogene EDV‑Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen und idealerweise SAP.
• Persönliche Kompetenzen: Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig. Zudem treten Sie sicher im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern auf und kommunizieren klar und verbindlich.
• Sprachkompetenz: Sie beherrschen die deutsche Sprache auf einem professionellen Niveau und können sich sicher in Meetings, Präsentationen und schriftlicher Korrespondenz bewegen.

Unser Angebot

• Vergütung & Extras: Wir vergüten nach dem wohnungswirtschaftlichen Tarifvertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zudem bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge, eine private Unfallversicherung, erfolgsabhängige Sonderprämien und 50% Zuschuss zum BVG- oder Deutschland-Ticket.
• Berufliche Perspektiven & Fortbildungen: Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Karriereweg und unterstützen Sie mit guten Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
• Harmonie zwischen Beruf, Familie & Freizeit: Unsere Vollzeit Woche beträgt 37 Stunden in einem flexiblen Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit bis 50% mobil zu arbeiten. Auf 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei am 24.12. + 31.12. können Sie sich freuen, drei weitere Urlaubstage können Sie durch Entgeltumwandlung erhalten.
• Unsere Unternehmenswerte & Firmenkultur: Egal ob Teamevent, Mitarbeiterfeste oder Sportveranstaltungen - bei uns wird eine echte Wir-Kultur gelebt. Darauf sind wir besonders stolz: Unsere durchschnittliche Betriebszugehörigkeit beträgt 13 Jahre.
• Gesundheitsförderung & Wohlbefinden: Ihr Arbeitsplatz ist modern und ergonomisch mit höhenverstellbaren Tischen ausgestattet. Dazu bieten eine Dienstradförderung mit JobRad sowie verschiedene Gesundheitsangebote wie die Grippeschutzimpfung, medizinische Vorsorgeuntersuchungen, Yoga-Kurse. In unserer Kantine erwartet Sie ein abwechslungsreiches subventioniertes Frühstücks- und Mittagsangebot.
• Weitere Pluspunkte, die auf Sie warten: Als kommunales Wohnungsunternehmen bieten wir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im Herzen von Berlin. Sie profitieren von Vergünstigungen für vielfältige Angebote mit unseren Corporate Benefits und können das umfangreiche Beratungs- und Betreuungsangebot von INSITE-Interventions in Anspruch nehmen.

Mach aus Berlin ein Zuhause! Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Senden Sie diese bitte über unser Onlineformular und klicken dafür den Button "Jetzt bewerben"! Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.

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